工作職責(zé)：1）制定呼叫中心質(zhì)量控制體系；2）根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定呼叫中心的質(zhì)量控制規(guī)范；3）根據(jù)質(zhì)量控制體系組織實(shí)施呼叫中心的質(zhì)量控制工作；4）負(fù)責(zé)質(zhì)控部門的管理工作；5）與各部門協(xié)助，對(duì)呼叫中心整體服務(wù)質(zhì)量的提升負(fù)責(zé)；6）對(duì)監(jiān)控體系進(jìn)行管理，針對(duì)問題提出相應(yīng)管理措施；7）負(fù)責(zé)深度分析報(bào)告的撰寫。二、任職要求：1）全日制本科畢業(yè)，專業(yè)不限；2）質(zhì)檢工作3年以上，其中管理經(jīng)驗(yàn)1年或以上；3）具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；4）熟練應(yīng)用office/excel/powerpoint辦公軟件，善于學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神三、其他要求：1）優(yōu)先考慮在銀行客服/中國移動(dòng)/電商公司等呼叫中心質(zhì)檢管理崗工作過

特奢匯，2013年5月28日創(chuàng)立于深圳，是深圳回億科技有限公司旗下國內(nèi)領(lǐng)先的會(huì)員制綜合電商平臺(tái)，采用了C2B+O2O+Internet 2 Internet模式，為會(huì)員“省錢、省心、省時(shí)間”，并通過精細(xì)化的超值服務(wù)與大量優(yōu)質(zhì)的商品構(gòu)架，為消費(fèi)者打造了一個(gè)剛需與日常消費(fèi)最佳組合的移動(dòng)端口。平臺(tái)發(fā)行的現(xiàn)金券，在線上商城和線下O2O商戶均可使用，會(huì)員體驗(yàn)一次省一次，價(jià)格隨時(shí)比，越買還越省。8200多名特奢匯人，7天24小時(shí)竭誠為您服務(wù)，商城庫存量超千萬級(jí)，引領(lǐng)消費(fèi)革命。特奢匯致力為不同年齡段的消費(fèi)者定制專屬的購物網(wǎng)站，為打破傳統(tǒng)購物理念，改變手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣的人們帶來全新體驗(yàn)。發(fā)展歷程2013年2月—2013年7月核心團(tuán)隊(duì)開始市場調(diào)研商業(yè)模式。2013年8月-2013年12月組建團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。2014年2月—2014年5月28號(hào)，APP正式上線，并把此項(xiàng)命名“特奢匯”，當(dāng)日實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)擊率36萬多。2014年6月與上市公司攜程達(dá)成戰(zhàn)略合作并上線運(yùn)營。2014年11月與著名旅游網(wǎng)站藝龍達(dá)成戰(zhàn)略合作先期酒店業(yè)務(wù)上線。2014年12月與團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)正式深度合作并在2015年一月上線。2014年12月正式和火狐咖啡連鎖達(dá)成O2O戰(zhàn)略合作并在一月17號(hào)召開新聞發(fā)布會(huì)。2015年1月統(tǒng)計(jì)特奢匯商城單品簽約數(shù)量超過3萬。2015年1月特奢匯全國會(huì)員服務(wù)中心超過300家，遍布全國42多個(gè)大中城市，服務(wù)團(tuán)隊(duì)1700多人。 2015年3月26日，特奢匯被破格授牌為深圳市企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長單位特奢匯董事長兼CEO梁濤先生被委任為常務(wù)副會(huì)長。2015年5月28日，特奢匯APP上線一周年，特奢匯周年慶。中國首家桌球聯(lián)盟——特奢匯桌球聯(lián)盟O2O CLUB正式落地深圳。2015年5月，與安永（中國）國際會(huì)計(jì)事務(wù)所正式強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為快速進(jìn)入資本市場尋求上市，進(jìn)行IPO專業(yè)輔導(dǎo)。2015年6月，與餓了么，美味七七等平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作。2015年6月，特奢匯在全國100個(gè)城市完成布局，服務(wù)團(tuán)隊(duì)超過8000人。2015年7月13日，與餓了么、美味七七等平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作。2015年9月，特奢匯與滴滴、去哪兒網(wǎng)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。2015年12月，特奢匯掛牌新四板，實(shí)現(xiàn)跨越大發(fā)展。2015年12月15日，獲深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。