崗位職責(zé)：1、回復(fù)客戶郵件, 提供售前咨詢、付款、訂單追蹤等信息； 2、處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理； 3、了解產(chǎn)品信息， 解答客戶提出的技術(shù)問題； 4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)人員； 5、完成上級(jí)交辦的任務(wù)。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)6級(jí)或以上，專四，專八者優(yōu)先； 2、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力； 3、性格溫和，勤奮好學(xué)，工作靈活細(xì)致認(rèn)真有耐心，有責(zé)任心，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

深圳市千岸科技有限公司成立于2010年，以跨境電子商務(wù)B2C為核心業(yè)務(wù)，將中國(guó)制造的優(yōu)秀產(chǎn)品銷售到全球，并著力于品牌運(yùn)營(yíng)。公司以B2C品牌網(wǎng)站和Amazon、ebay、wish等第三方平臺(tái)為主要銷售載體，已經(jīng)在美國(guó)、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、西班牙、日本等Amazon市場(chǎng)打造出系列有影響力的中國(guó)品牌。2014年度自主品牌營(yíng)收超過90%。公司總部坐落于風(fēng)景秀麗的深圳硅谷大學(xué)城創(chuàng)業(yè)園區(qū)，比鄰北大、哈工大深圳研究院。由留美博士領(lǐng)銜組建的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人數(shù)超過120人，8%以上碩士學(xué)歷，80%以上本科學(xué)歷。公司擁有自主研發(fā)的集采購(gòu)、物流、訂單、財(cái)務(wù)模塊及數(shù)據(jù)分析為一體的ERP系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)設(shè)立華南運(yùn)營(yíng)中心（深圳）和華東運(yùn)營(yíng)中心（義烏），分別在北美三國(guó)、歐洲五國(guó)設(shè)立分公司及自營(yíng)海外倉(cāng)儲(chǔ)中心。發(fā)展歷程? 2010.8 千岸成立。美國(guó)公司及美國(guó)海外倉(cāng)同期建立。? 2010.12 獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)ERP1.0上線。? 2011.5 總部遷至深圳大學(xué)城創(chuàng)業(yè)園。? 2012.5 ?ERP 2.0 誕生，實(shí)現(xiàn)跨境電商一站式服務(wù)。? 2012.7 月銷售額超1000萬(wàn)元人民幣。? 2012.12 獲深圳市雙軟企業(yè)稱號(hào)，及留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)政府資金。? 2013.4 成立產(chǎn)品開發(fā)及品牌營(yíng)銷部，正式實(shí)施從中國(guó)制造向中國(guó)品牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。? 2013.12 獲深圳市科創(chuàng)委孔雀計(jì)劃專項(xiàng)資金。? 2014.4 ?CEO何定當(dāng)選深圳市海貿(mào)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。? 2014.5 成立義烏千岸，設(shè)立華東運(yùn)營(yíng)中心。? 2015.1 品牌運(yùn)營(yíng)初見成效，多個(gè)品牌產(chǎn)品獲海外Wirecutter等知名網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道及好評(píng)。? 2015.6 月銷售收入達(dá)3000萬(wàn)元人民幣。? 2015.8 千岸4款品牌產(chǎn)品入選Amazon全球優(yōu)秀產(chǎn)品展，Amazon全球高級(jí)副總裁會(huì)見CEO何定 。2015.12 千岸刷新銷售記錄：年銷售總額達(dá)3.5億人民幣。