職位描述：

1. 負(fù)責(zé)為海外產(chǎn)品提供產(chǎn)品維護(hù)，處理客戶投訴，反饋并推動(dòng)質(zhì)量問題解決。
2. 負(fù)責(zé)海外地區(qū)售后服務(wù)工作，包括備件/備機(jī)規(guī)劃，庫存管理，售后服務(wù)與客
戶對(duì)接相關(guān)售后問題洽談。
3. 負(fù)責(zé)與海外對(duì)接，向服務(wù)站發(fā)布軟件資料并定期維護(hù)，對(duì)海外服務(wù)站進(jìn)行技
術(shù)培訓(xùn)。
4. 新機(jī)型首返安排與分析改善推動(dòng)。
5. 各機(jī)型不良率分析與品質(zhì)改善推動(dòng)。
6. 客戶滿意度調(diào)查推進(jìn)。

任職要求：
1. 學(xué)歷要求： 本科以上學(xué)歷，電子、貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求： 三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有移動(dòng)產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 大學(xué)英語六級(jí)以上。
4. 素質(zhì)要求：
1） 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
2） 能妥善處理客戶關(guān)系，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。
3） 能適應(yīng)海外不定期出差。

一、公司簡介及發(fā)展里程碑
西可集團(tuán)總部座落于國內(nèi)著名的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園――深圳市南山科技園。西可是一家專注于無線通信產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售的集團(tuán)企業(yè)。通過投資整機(jī)方案研發(fā)、零配件生產(chǎn)、整機(jī)生產(chǎn)制造、器件總代理、銷售、增值服務(wù)，形成一條完整的無線通信產(chǎn)業(yè)鏈，使西可極大地增強(qiáng)了對(duì)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力，在以鏈?zhǔn)礁偁帪橹饕攸c(diǎn)的市場競爭中取得快速發(fā)展。

西可集團(tuán)發(fā)展里程碑：
2004年6月　 西可深圳研發(fā)中心成立(建筑面積3800 M2)
2004年11月　西可河源制造中心成立(一期工程建筑面積6.5萬 M2，二期工程建筑面積16.5萬 M2)
2006年9月　 西可杭州研發(fā)及制造中心成立(建筑面積10.4萬 M2)
2006年12月　西可昆山制造中心成立(建筑面積10.5萬 M2)
2011年3月  西可成都研發(fā)中心成立（成都天府軟件園）

二、公司規(guī)模
1、銷售規(guī)模
自公司成立以來，西可集團(tuán)一直保持年均80％左右的銷售增長率。經(jīng)過短短五年的快速發(fā)展，西可通信的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋至亞洲、中東、歐洲、非洲以及南美等地，并在印度等全球重要市場成為標(biāo)桿型中國企業(yè)；同時(shí)，西可通信也建立了優(yōu)質(zhì)的客戶群，主要為當(dāng)?shù)貒业闹髽I(yè)及運(yùn)營商提供整機(jī)定制服務(wù)；西可集團(tuán)旗下的各類元器件也在國內(nèi)外知名企業(yè)中占據(jù)重要供應(yīng)地位。

2、產(chǎn)業(yè)規(guī)模
西可集團(tuán)已經(jīng)初步形成了三大制造中心（河源、昆山、杭州）和三大研發(fā)中心（深圳、杭州、成都）。同時(shí)，西可集團(tuán)旗下已經(jīng)擁有十多家公司，并在香港、臺(tái)灣、印度等地設(shè)有辦事處。其中河源西可是河源市的龍頭企業(yè)，占據(jù)當(dāng)?shù)剡M(jìn)出口總額的1/3，而昆山的元器件公司，為當(dāng)?shù)厥蟹龀值娜抑攸c(diǎn)企業(yè)之一。

3、人員規(guī)模
西可集團(tuán)一直重視人才投入，堅(jiān)信人才是發(fā)展的基石。截至目前，西可集團(tuán)的總?cè)藬?shù)已快速發(fā)展到10000多人，西可德信通信技術(shù)設(shè)備有限公司是西可集團(tuán)下屬的深圳研發(fā)中心，現(xiàn)有員工近500人，許多員工都畢業(yè)于國內(nèi)外的重點(diǎn)院校，并擁有國內(nèi)外知名企業(yè)的工作經(jīng)歷。員工平均年齡為27歲，形成了一支年青、熱情、善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

西可為員工提供：
前景廣闊的發(fā)展空間
有競爭力的薪酬待遇
不斷完善的福利制度
健全穩(wěn)定的社會(huì)保障
檔案戶口的協(xié)助解決
素質(zhì)技能的系統(tǒng)培訓(xùn)
了解公司詳細(xì)信息請(qǐng)登陸: www.ck-telecom.com