崗位職責：
1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務規(guī)范和制度；
4、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務質量。

任職要求：
1、?？埔陨蠈W歷，市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力；
5、良好的協(xié)調及溝通能力，較強的團隊合作意識。

浙江大道網(wǎng)絡科技有限公司坐落于全球第四大港城中國寧波，是從事大型電子商務網(wǎng)站的設計、開發(fā)、運維的科技企業(yè)。旗下?lián)碛腥Y子公司浙江大道保理有限公司，系浙江省第一家商業(yè)保理機構。
浙江大道網(wǎng)絡科技有限公司以“信用 創(chuàng)新 價值”為公司使命，引導客戶積累良好信用記錄，堅持為客戶創(chuàng)造價值。公司整合各方資源，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡科技發(fā)展的最新成果，打造中國供應鏈金融服務電子商務平臺——大道商誠網(wǎng)，通過網(wǎng)站提供的商務調查服務，為銀行、小額貸款公司、擔保公司、民間資本、個人資本等資金供應商與急需資金支持的中小微企業(yè)搭建起合作橋梁，為廣大企業(yè)提供無抵押無擔保融資服務及其他金融服務、資信調查服務、信用評價服務和其他電子商務增值服務，引領中國供應鏈金融電子商務行業(yè)的發(fā)展潮流。同時，公司將整合多種資源，圍繞貿易的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供多樣化的電子商務增值服務。
浙江大道網(wǎng)絡科技有限公司子公司浙江大道保理有限公司是中國服務貿易協(xié)會商業(yè)保理委員會的成員單位、寧波市服務外包協(xié)會成員單位、金融新型企業(yè)，并以資金供應方的身份進駐寧波市外經(jīng)貿企業(yè)網(wǎng)上融資平臺。2011年，公司被寧波市智慧城市建設工作領導小組列入首批“寧波市智慧城市應用示范項目”運營單位。


公司在杭州濱江已設立分公司，無地域限制的崗位也可選擇在杭州入職。杭州分公司地址：杭州濱江區(qū)華業(yè)大廈2410室。

公司福利及環(huán)境：
(1) 五險一金。正式員工享受五險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險），享受住房公積金。
(2) 帶薪假期。提供國家規(guī)定的法定節(jié)假日假期；正式員工享受帶薪假期（婚假、產假、護理假、喪假）；轉正滿1年后，依據(jù)工作年限的不同，每年可享受5-15天的帶薪年假。
(3) 雙休制度。公司實行8小時5天工作制，并按照國家規(guī)定計算加班。
(4) 各種補助。正式員工依據(jù)崗位工作差異享受不同類型的補助，其中包括——出差補助、外出補助、例會補助及夜班補助，充分體現(xiàn)人性化關懷。
(5) 節(jié)日禮品。遇中國傳統(tǒng)節(jié)日（元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)），為全體員工發(fā)放品質優(yōu)異的福利禮品。
(6) 員工活動。每個月公司會組織不同主題和形式的團隊建設福利活動。