崗位職責：
1.負責公司客戶服務工作，包括熱線服務電話、電子郵件等；
2.向客戶提供產(chǎn)品知識講解、投訴接待、記錄和客戶問題解答等事宜；
3.負責跟蹤客戶服務事務的工作流程，協(xié)調(diào)技術(shù)支持工程師上面處理產(chǎn)品故障。


崗位要求：
1.普通話標準；
2.穩(wěn)重、細心，有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
3.熟練使用Office辦公軟件；
4.具有客服服務及呼叫中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

【公司簡介】
上海浦東軟件園匯智軟件發(fā)展有限公司（簡稱“匯智軟件”）是上海浦東軟件園股份有限公司旗下一家全資子公司，成立于2004年11月，專注于智慧園區(qū)解決方案、云計算平臺、系統(tǒng)集成的建設與運營，為上海、江蘇、浙江、陜西、河南、山東、福建、海南等省市眾多園區(qū)和企業(yè)提供智慧園區(qū)及云計算服務，深諳園區(qū)信息化及企業(yè)信息化的建設和運維之道。
匯智軟件成立十年以來，在軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和弱電工程等基礎建設方面積累了豐富的經(jīng)驗，始終以穩(wěn)重、專業(yè)、進取的企業(yè)形象，贏得用戶的信賴，成為行業(yè)內(nèi)領導者。如今，在保留原有優(yōu)勢業(yè)務的基礎上，攜手國內(nèi)外頂級廠商，整合八方資源，面向高科技園區(qū)全新推出了智慧園區(qū)整體解決方案和園區(qū)公有云平臺（WizCloud）,主要服務的客戶涵蓋政府、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、高科技園區(qū)、金融投資、電信、制造、互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)、軟硬件開發(fā)、電子商務、集成電路、商貿(mào)、生物醫(yī)藥、通信技術(shù)、文化創(chuàng)意等行業(yè)。
匯智軟件通過先進的信息技術(shù)與管理實踐的完美結(jié)合，先后被上海市經(jīng)濟和信息化委員會授予“上海市云計算應用示范項目”；被中國計算機行業(yè)協(xié)會授予中國云計算基地（中心）聯(lián)盟成員；并于2014年陸續(xù)成為“上海智慧園區(qū)發(fā)展促進會理事單位”和“浦東新區(qū)智慧城市建設創(chuàng)新示范企業(yè)”。

【核心優(yōu)勢】
資源優(yōu)勢：匯智軟件分別在上海浦東軟件園和昆山浦東軟件園部署了電信級獨立機房，擁有獨立的IDC數(shù)據(jù)中心；擁有按需部署、伸縮自如的彈性CDN網(wǎng)絡與超過10000個云計算單元體系；數(shù)據(jù)中心具備高等級的網(wǎng)絡、電力、空調(diào)、消防、安全等專業(yè)設施，配備了具有多年服務經(jīng)驗的專業(yè)團隊，為客戶獲得高標準承諾與高質(zhì)量服務提供了可靠的保障。同時，提供先進的云終端產(chǎn)品研發(fā)、云計算技術(shù)咨詢、云計算數(shù)據(jù)中心服務（ IDC ），提供全方位行業(yè)解決方案。
技術(shù)優(yōu)勢：已建成的云技術(shù)架構(gòu)平臺，可充分滿足主要行業(yè)客戶獨特的云技術(shù)與信息化需求。依托浦東軟件園內(nèi)匯聚的大量知名軟件企業(yè)和擁有高端軟件技術(shù)的強大優(yōu)勢，自主研發(fā)出適合企業(yè)發(fā)展的專業(yè)云計算服務平臺，包括匯智云主機、云計算技術(shù)中的虛擬化技術(shù)等解決方案。
人員優(yōu)勢：擁有近百人的專業(yè)系統(tǒng)集成和維護團隊和研發(fā)團隊；一批掌握國際領先技術(shù)的科研專家；朝氣蓬勃、敢闖敢拼的創(chuàng)新型青年人才。具有豐富IT從業(yè)及實施運營管理經(jīng)驗，為系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行及快速成長提供支持。