職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)云呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)的前期需求確認(rèn)、項(xiàng)目建設(shè)中的管理跟進(jìn)、后期系統(tǒng)規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與UE設(shè)計(jì)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，能夠撰寫(xiě)高質(zhì)量的需求文檔等產(chǎn)品相關(guān)文檔；
3、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通，以確保產(chǎn)品按時(shí)高質(zhì)量完成；
4、關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)；
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)客服等業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)的使用工作等。

任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、2年以上呼叫中心行業(yè)需求分析或產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施等經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉呼叫中心和IM即時(shí)通訊系統(tǒng)組成和使用；
4、有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和邏輯分析能力，能快速理解公司的系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
5、工作認(rèn)真細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、積極主動(dòng)；
6、熟練使用Axure等軟件；
7、具備系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)邏輯及能力。

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，是融創(chuàng)中國(guó)控股集團(tuán)有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)下設(shè)天津、北京、上海、重慶等4個(gè)自管區(qū)域，管理項(xiàng)目輻射濟(jì)南、無(wú)錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個(gè)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目，管理規(guī)模共計(jì)2000余萬(wàn)平方米。
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)秉承“每時(shí)每刻，用心用情”的服務(wù)理念，推出4 服務(wù)包、10 行動(dòng)點(diǎn)、22 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的全面客戶服務(wù)體系，專注客戶意識(shí)的打造；積極推進(jìn)構(gòu)建智能社區(qū)，領(lǐng)跑“云醫(yī)院”、“創(chuàng)新科技”的運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)高端精品物業(yè)的締造者。