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首頁 > 人才求職
基本信息
工作地點:廣州市
職位類別:客戶服務/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:無
職位描述

1. 負責客戶售后服務工作,跟進客戶的售后咨詢及投訴問題;
2. 負責客服團隊的日常管理,合理安排工作,指導售后客服工作,提高客服組的工作能力,責任心,效率;
3. 不定期培訓組員,帶領團隊提高服務品質(zhì)、降低投訴率;
4. 對于各項變動能立即做出反應,及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排,處理突發(fā)情況,協(xié)助完成危機處理流程;
5. 協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,定期向上級匯報團隊管理情況,負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1. 熟悉計算機基本應用,了解互聯(lián)專業(yè)優(yōu)先;
2. 熟悉辦公軟件,熟練使用(Word,Excel和PPT) 有較好的文字功底;
3. 良好的口頭表達能力,優(yōu)秀的溝通應變能力,優(yōu)越的人際關系協(xié)調(diào)能力,有熱愛本職的激情,有較強的承壓調(diào)節(jié)能力;
4. 工作認真負責,具有團隊精神,愿意不斷學習新知識。
5. 有一年以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
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崗位要求:
學歷要求:大專 工作經(jīng)驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):計算機系統(tǒng)/維修
企業(yè)介紹

浩云網(wǎng)絡股份是業(yè)務遍及華北、華南以及中西部地區(qū)的IDC、ISP整合服務提供商,公司銳意創(chuàng)新,業(yè)務正高速發(fā)展。浩云團隊擁有超過10年的IDC商業(yè)推廣、運營經(jīng)驗,目前在6個城市運營超過6000個機柜業(yè)務,服務超過150名客戶。
浩云網(wǎng)絡自成立以來,以豐富的行業(yè)經(jīng)驗為不同類型的客戶提供他們所需的優(yōu)質(zhì)服務器托管租用、辦公網(wǎng)搭建及云計算服務,并提供專業(yè)的技術(shù)支持和售后咨詢。目前,我們已通過ISO9001認證,同時也是廣東省通信行業(yè)協(xié)會會員,國家高新企業(yè)、科技小巨人培育庫入庫企業(yè)。

【文化價值觀】
堅定目標、開放包容、責任共擔、成就共享

公司目前處于高速發(fā)展增長期,必將為每一位人才提供更為廣闊的發(fā)展空間。

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