職責(zé)描述：
1、客戶(hù)端信息搜集整理，客戶(hù)投訴以及抱怨的跟進(jìn)處理；
2、組織工廠內(nèi)部針對(duì)客戶(hù)端問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善；
3、與客戶(hù)定期開(kāi)會(huì)匯報(bào)進(jìn)度并完成報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展與維護(hù)，協(xié)助公司開(kāi)展商務(wù)工作
5、負(fù)責(zé)與客戶(hù)相關(guān)事項(xiàng)的跨部門(mén)溝通及外部溝通協(xié)調(diào)工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷；英語(yǔ)口語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言；3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有品質(zhì)工作背景，有基本的品質(zhì)意識(shí)，有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3、可以常駐客戶(hù)端或者長(zhǎng)期出差客戶(hù)端處理品質(zhì)異常，協(xié)調(diào)客戶(hù)端品質(zhì)投訴，整合內(nèi)部資源提供改善對(duì)策，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、客戶(hù)工廠在江蘇常熟市，有當(dāng)?shù)氐娜嘶蛘呖梢蚤L(zhǎng)時(shí)間出差的人員優(yōu)先；

關(guān)于比亞迪


比亞迪股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“比亞迪”）創(chuàng)立于1995年，是一家香港上市的高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)。比亞迪在廣東、北京、上海和西安等地區(qū)建有七大生產(chǎn)基地，總面積將近700萬(wàn)平方米，并在美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)、印度、臺(tái)灣、香港等地設(shè)有分公司或辦事處，現(xiàn)員工總數(shù)已超過(guò)13萬(wàn)人。

2002年7月31日，比亞迪在香港主板發(fā)行上市（股票代碼：1211HK），創(chuàng)下了54支H股最高發(fā)行價(jià)記錄。2007年，比亞迪電子（國(guó)際）有限公司（股票代碼：0285.HK）在香港主板順利上市，表現(xiàn)理想。截止2007年底，公司總資產(chǎn)額近300億元人民幣，凈資產(chǎn)超過(guò)120億元人民幣。2008年9月27日，美國(guó)著名投資者“股神”巴菲特的投資旗艦伯克希爾-哈撒韋公司旗下附屬公司中美能源控股公司宣布以每股8港元的價(jià)格認(rèn)購(gòu)比亞迪2.25億股股份，約占比亞迪本次配售后10%的股份，交易總金額約為18億港元或相當(dāng)于2.3億美元。巴菲特投資代表了對(duì)比亞迪品牌價(jià)值的認(rèn)可，對(duì)于加速比亞迪新能源汽車(chē)及其它環(huán)保產(chǎn)品在北美和歐洲市場(chǎng)，乃至全球的推廣都極具戰(zhàn)略意義。

比亞迪主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋IT和汽車(chē)兩大產(chǎn)業(yè)群：IT產(chǎn)品包括二次充電電池、液晶顯示屏模組、塑膠殼、鍵盤(pán)、柔性電路板、攝像頭、充電器等手機(jī)零部件，目前比亞迪的鎳電池和手機(jī)用鋰電池銷(xiāo)量均已達(dá)到全球第一。2003年，比亞迪正式進(jìn)軍汽車(chē)行業(yè)；目前，比亞迪汽車(chē)已迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最具創(chuàng)新意識(shí)的新銳品牌，代表車(chē)型包括F3、F3-R、F0、F6、F8、DM雙模電動(dòng)汽車(chē)等；比亞迪銳意成為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一。

比亞迪堅(jiān)持以人為本的人力資源方針，尊重人，培養(yǎng)人，善待人，為員工建立一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的工作和發(fā)展環(huán)境。公司在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，始終致力于企業(yè)文化建設(shè)，矢志與員工一起分享公司成長(zhǎng)帶來(lái)的快樂(lè)。比亞迪堅(jiān)持不懈，逐步打造“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價(jià)值觀，并始終堅(jiān)持“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，努力做到“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”。

比亞迪倡導(dǎo)做愛(ài)心企業(yè)，將社會(huì)責(zé)任當(dāng)成企業(yè)精神的重要內(nèi)容加以傳揚(yáng)，關(guān)注支持并積極參與賑災(zāi)救危、捐學(xué)資教、社會(huì)安定、支持文化體育等公益事業(yè)。充分體現(xiàn)了比亞迪的愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)闡釋了公司對(duì)于社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

比亞迪堅(jiān)持“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的企業(yè)精神和“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)。文化，堅(jiān)信員工是比亞迪最大的財(cái)富，面向競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，比亞迪將人才作為競(jìng)爭(zhēng)制勝的唯一武器。為了培養(yǎng)后備人才，比亞迪連續(xù)10年從全國(guó)各大重點(diǎn)院校招錄了大量畢業(yè)生，目前這些畢業(yè)生已經(jīng)在其崗位上發(fā)揮出重要的作用，成為推動(dòng)公司前進(jìn)的澎湃動(dòng)力。

比亞迪誠(chéng)摯的邀請(qǐng)廣大學(xué)子加盟，讓優(yōu)秀的您與我們一起乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，共同見(jiàn)證比亞迪的成長(zhǎng)！