崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)程，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對(duì)客戶的投訴電話、要及時(shí)認(rèn)真的記錄，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客服團(tuán)隊(duì)；
4、能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；
5、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1、有良好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等各種辦公設(shè)備；熟練使用各種辦公軟件如：WPS、Office軟件。
2、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識(shí)。
3、具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)。
4、從事過(guò)前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。
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