崗位職責：1. 客戶技術支持：- 及時響應客戶提出的產(chǎn)品使用問題，提供專業(yè)解答和解決方案；- 快速分析現(xiàn)場技術問題，幫助客戶解決實際問題，提升客戶滿意度。2. 客戶培訓與賦能：- 編寫并完成客戶或現(xiàn)場人員的技術培訓，講解技術方案和實現(xiàn)路徑；- 協(xié)助編寫產(chǎn)品技術服務手冊、常見問題手冊，提升客戶自助解決問題的能力。3. 返機維修處理：- 對客戶返機進行維修返修處理，確保問題徹底解決；- 分析返機原因，提出改進建議，降低返機率。4. 技術能力建設：- 負責技術經(jīng)驗的總結與分享，整理技術資料，持續(xù)學習新技術；- 驗證產(chǎn)品功能是否滿足客戶需求，提出優(yōu)化建議。任職要求：1. 技能經(jīng)驗要求：- 了解基本的電氣知識，能看懂基本電路原理圖和電氣安裝圖；- 會使用CAD等設計制圖軟件和Office辦公軟件。2. 行業(yè)專業(yè)背景：- 有中央空調、暖通、智能家居、智能化節(jié)能改造、綜合能源管理對接經(jīng)驗者優(yōu)先；- 有2年以上B端電子類軟硬件產(chǎn)品實施、技術服務經(jīng)驗，具有一定的軟硬件通用知識體系基礎者優(yōu)先。3. 綜合素養(yǎng)：- 踏實好學，積極主動，具備強大的問題解決能力和責任心；- 溝通表達流暢，思路清晰，具備較高的客戶服務意識和團隊合作精神。- 根據(jù)工作和項目需要，能夠適應適度的國內(nèi)出差。

青島中弘數(shù)字技術有限公司：青島飛奕科技有限公司：我司是一家專業(yè)提供暖通設備數(shù)字化管理及節(jié)能的高新物聯(lián)網(wǎng)技術企業(yè)，是暖通智能化和數(shù)字化行業(yè)企業(yè)，積累了深厚的技術儲備和行業(yè)資源。著力打造“智慧樓宇、智慧園區(qū)”基礎智能化平臺。主要業(yè)務介紹：1. 中弘品牌：空調網(wǎng)關協(xié)議轉換模塊，市場占有率70-80%以上，主要用于智能家居的別墅或地產(chǎn)精裝項目，小米、歐瑞博、涂鴉、萬科、中海等是我司的合作伙伴。2.飛奕品牌：空調集中控制計費節(jié)能解決方案，軟硬件皆為公司自己研發(fā)設計到后期服務運營，2020年被華為授予“獨立軟件開發(fā)商”合作伙伴身份。經(jīng)典案例：北京大興機場、南開大學、深圳地鐵、上海法院等。 3. 線上線下相結合的空調培訓服務平臺，著力打造一個垂直細分領域的信息、交流、咨詢服務平臺。 軟硬件研發(fā)能力是我司的核心競爭力，研發(fā)團隊主要來著海信、海爾、霍尼、阿里、歌爾等精英，人才梯隊結構合理，隨著業(yè)務增長，不斷吸納各類優(yōu)秀人才。公司定位和中長期發(fā)展路線清晰，前景可期。薪資待遇優(yōu)厚，期待有志之士的加入，共創(chuàng)美好未來～