第一章　本合同當(dāng)事人　　第一條　
　　甲方（業(yè)主）：_____________________________
　　地址：_____________________________________
　　乙方（物業(yè)管理公司）：_____________________
　　地址：_____________________________________
　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方對(duì)其________市________路________號(hào)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同?！　〉诙l　物業(yè)管理服務(wù)期限為_(kāi)_______年，自本合同簽字之日起生效。 　　第二章　管理服務(wù)事項(xiàng)　　第三條　房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳?！　〉谒臈l　共用設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設(shè)施、低壓配電設(shè)施、避雷設(shè)施?！　〉谖鍡l　市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道?！　〉诹鶙l　公共綠地、綠化、建筑設(shè)施等的養(yǎng)護(hù)與管理?！　〉谄邨l　附屬配套建筑、場(chǎng)地和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理：圍墻、大門(mén)?！　〉诎藯l　公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運(yùn)?！　〉诰艞l　維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。　　第十條　配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)實(shí)施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進(jìn)行安全監(jiān)控?！　〉谑粭l　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料與住戶檔案?！　〉谑l　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
 
　　第三章　雙方權(quán)利義務(wù)　　第十三條　甲方權(quán)利義務(wù)
　　1．維護(hù)自身的合法權(quán)益，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。
　　2．監(jiān)督乙方管理服務(wù)工作及實(shí)施制度的執(zhí)行情況。
　　3．有權(quán)向有關(guān)行政管理部門(mén)投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。
　　4．有權(quán)向乙方投訴其管理人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量并知悉處理結(jié)果。
　　5．向乙方遞交物業(yè)產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一份作為備案材料。
　　6．遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動(dòng)。
　　7．協(xié)助處理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、其他部門(mén)或單位對(duì)物業(yè)管理遺留的問(wèn)題。
　　8．如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，填寫(xiě)申請(qǐng)表，繳納裝飾裝修保證金，經(jīng)乙方審查核準(zhǔn)后方可施工；完工時(shí)， 通知乙方檢查有無(wú)違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等）。乙方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)將保證金返還甲方；若有上述現(xiàn)象， 應(yīng)要求甲方限期修復(fù)或扣除保證金作維修費(fèi)用。
　　9．在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：
　?。?）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能和布局：
　?。?）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車暢?自行車房（棚）等共用場(chǎng)所（地）；
　　（3）占用、損壞或擅自移動(dòng)供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監(jiān)控、路燈等公用設(shè)施設(shè)備；
　?。?）違章搭建；
　　（5）踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫(huà)公共標(biāo)志和建筑小品；
　　（6）隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；
　?。?）擅自在物業(yè)共用部位或公共場(chǎng)所懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)、設(shè)立廣告牌；
　?。?）放置超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
　?。?）未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)置攤點(diǎn)；
　?。?0）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)。　　第十四條　乙方權(quán)利義務(wù)
　　1．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。
　　2．制止違反物業(yè)管理規(guī)章的行為，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。
　　3．對(duì)物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、警告、制止、與業(yè)主協(xié)商解決、索賠、起訴等措施。
　　4．可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
　　5．負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度安全檢查、小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，并由甲方委托我司落實(shí)實(shí)施。
　　6．負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
　?。?）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；
　?。?）代收代支費(fèi)用；
　?。?）有償服務(wù)費(fèi)用。
　　7．每6個(gè)月向甲方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支賬目。
　　8．協(xié)助處理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、其他部門(mén)或單位對(duì)物業(yè)管理遺留的問(wèn)題。
　　9．對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需改變或完善配套項(xiàng)目，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。 　　第四章　物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量　　第十五條　乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理
　　1．房屋外觀整潔，無(wú)亂搭建，房屋完好率達(dá)到90％以上。
　　2．公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好、正常運(yùn)行，水電工每周巡查4次以上、 每月定期保養(yǎng)，維護(hù)完好率達(dá)100％以上。
　　3．公共環(huán)境整體美觀潔凈：
　?。?）樓外公共場(chǎng)所每天清掃兩次，實(shí)施8小時(shí)保潔；
　?。?）樓內(nèi)公共通道、走廊、樓梯、休閑場(chǎng)所每天清掃一次，每月清潔4次（含樓梯扶手），大堂實(shí)施8小時(shí)保潔；
　?。?）公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告，水質(zhì)化驗(yàn)符合國(guó)家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
　?。?）化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時(shí)處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通；
　?。?）每天定時(shí)上門(mén)收集生活垃圾，垃圾日產(chǎn)日清；
　?。?）每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。
　　4．公共綠化：
　?。?）日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲(chóng)害；
　?。?）綠化地、園林小品每天清潔一次；
　?。?）植物成活率達(dá)到95％以上，出現(xiàn)枯死苗木及時(shí)補(bǔ)種。
　　5．保安服務(wù)：
　　（1）小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)保安制度，日夜巡邏；
　　（2）保安人員有明顯標(biāo)志、工作規(guī)范，遇有險(xiǎn)情，在接到報(bào)警后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
　?。?）對(duì)出人小區(qū)車輛敬禮（戴白手套敬標(biāo)準(zhǔn)禮），以標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛的進(jìn)出停放；
　?。?）區(qū)治安達(dá)到安全文明小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。
　　6．管理服務(wù)：
　?。?）接住戶投訴有記錄、有跟蹤、有處理結(jié)果反饋；
　　（2）管理員每日巡視兩次以上，接電話投訴半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
　　7．維修：
　?。?）開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線（電話：________________________），維修及時(shí)率100％以上；
　　（2）維修合格率100％以上?！　〉谖逭隆∥飿I(yè)管理服務(wù)和維修費(fèi)用　　第十六條　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，指為完成本合同第二章所規(guī)定的委托管理事項(xiàng)而發(fā)生的費(fèi)用，由服務(wù)成本、法定稅費(fèi)、經(jīng)理人酬金構(gòu)成。
　　本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_______元／月，管理費(fèi)每半年結(jié)算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年。
　　以上已包含乙方提取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的10％作為提供服務(wù)的經(jīng)理人酬金和稅金?！　〉谑邨l　業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，從逾期之日起每日按應(yīng)交費(fèi)的l％。交納滯納金。　　第十八條　甲方同意乙方無(wú)償使用本物業(yè)的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉(zhuǎn)作其他用途。　　第十九條　乙方對(duì)物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付?！　〉诙畻l　物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施、公共場(chǎng)地的維修、更新費(fèi)用由乙方向甲方提交書(shū)面報(bào)告及預(yù)算，經(jīng)確認(rèn)后乙方組織實(shí)施?！　〉诹隆∵`約責(zé)任　　第二十一條　甲方違反合同第十四條義務(wù)的約定，乙方有權(quán)要求甲方在限期內(nèi)解決；導(dǎo)致乙方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)或造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。　　第二十二條　乙方違反本合同第十五條義務(wù)和第四章的約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)作出處理，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償?！　〉诙龡l　乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償?！　〉谄哒隆「絼t　　第二十四條　本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力?！　〉诙鍡l　雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。　　第二十六條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理?！　〉诙邨l　本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向該物業(yè)所在地人民法院起訴?！　〉诙藯l　合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30日前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。 甲方（簽章）：________________
法定代表人：__________________
委托代理人：__________________
________年________月________日乙方（簽章）：________________
法定代表人：__________________
委托代理人：__________________
________年________月________日