前兩天，讓部門(mén)里的一個(gè)小同事幫我整理一份文件。
由于文件太大，整理完了，郵箱發(fā)送不過(guò)來(lái)，她就用微信發(fā)給我。
這個(gè)操作，其實(shí)也沒(méi)什么不對(duì)，但是，她知道這份文件是要發(fā)給客戶的，而且比較重要，需要通過(guò)正式的郵件發(fā)送，不能通過(guò)微信。
也就是說(shuō)，她雖然完成了我交給她的工作：把文件整理好并發(fā)給我，但卻沒(méi)有想到，這么大的文件，我該怎么發(fā)送給客戶。
所以，我不得不自己逐一打開(kāi)文件，將里面的圖片重新壓縮處理，再用郵件發(fā)給客戶。一通操作下來(lái)，大概浪費(fèi)了半小時(shí)。
很多情況下，我們看似辛苦地完成了工作，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)和別人的認(rèn)可，其實(shí)就差在，你是否能多想一步。
1、多想一步，讓你避免錯(cuò)誤
華為巴西分公司的法務(wù)經(jīng)理，叫Marcelo Pan。在他與供應(yīng)商打交道的過(guò)程中，很多供應(yīng)商想私下塞給他好處。
為人正直的Marcelo，不但直接拒絕了這些供應(yīng)商，還在內(nèi)部系統(tǒng)中一一記錄了這些曾經(jīng)試圖行賄的供應(yīng)商，讓這些有不良記錄的人，進(jìn)了黑名單。
他說(shuō)：“做事一定要有責(zé)任心，考慮周全，多想一步。這些不好的供應(yīng)商，今天想著來(lái)賄賂我，沒(méi)有成功，但是如果換了一個(gè)人，很有可能又會(huì)在這些黑名單供應(yīng)商上浪費(fèi)時(shí)間和精力，栽跟頭。”
我的一個(gè)好朋友，是一家企業(yè)的分公司負(fù)責(zé)人。年紀(jì)雖然不大，卻能將一個(gè)幾百人的團(tuán)隊(duì)管得井井有條。
問(wèn)起他的管理秘訣，他說(shuō)了一條讓我印象深刻：領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)員工前，一定要多想一步。
開(kāi)始我特別不理解，我想，表?yè)P(yáng)，不是一直被倡導(dǎo)嗎，表?yè)P(yáng)這么好的事，干嘛還要多想一步。
他說(shuō)，表?yè)P(yáng)一個(gè)人，很容易，但是如果不能多想一步，對(duì)一個(gè)人的表?yè)P(yáng)，可能打擊了另外的一大片。
很多領(lǐng)導(dǎo)，只是偶然看到了某個(gè)員工某件事做的好，就立刻表?yè)P(yáng)，但是，如果缺乏對(duì)具體情況的了解，如果這個(gè)被表?yè)P(yáng)的員工做的事，背后還有其他人的功勞，甚至如果這個(gè)員工就是個(gè)喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的馬屁精，領(lǐng)導(dǎo)這種草率的表?yè)P(yáng)，會(huì)讓其他團(tuán)隊(duì)成員心寒。
聽(tīng)了他的話，讓我想起自己的親身經(jīng)歷，在之前公司，部門(mén)有個(gè)員工，最大的本事就是巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)活不干，但只要能邀功的時(shí)候，她都沖上去，往自己臉上貼金。
偏偏領(lǐng)導(dǎo)呢，又不明真相，每次都會(huì)順勢(shì)表?yè)P(yáng)她，還鼓勵(lì)大家多向她學(xué)習(xí)。
這時(shí)候，辦公室里其他員工的想法就可想而知，除了罵馬屁精虛偽，就是罵領(lǐng)導(dǎo)傻。
職場(chǎng)上，即便是表?yè)P(yáng)別人這樣看似容易的事，如果不能多想一步，看得更全面，也容易犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤，甚至讓之前辛苦的努力，付之東流。
普通的人，犯了錯(cuò)誤，努力彌補(bǔ)。
優(yōu)秀的人，犯了錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)。
卓越的人，多想一步，避免錯(cuò)誤。
2、多想一步，讓你抓住機(jī)會(huì)
2001年，一個(gè)叫蘇斌的大學(xué)生，陪同學(xué)在寧波的人才市場(chǎng)找工作，無(wú)意中，他看到一家叫阿里巴巴的公司在招聘，就投了簡(jiǎn)歷。
結(jié)果面試完，HR告訴他，我們不招應(yīng)屆生，我們只招有經(jīng)驗(yàn)的。
原本是陪同學(xué)來(lái)的蘇斌，也沒(méi)太在意。
但是，回到家，他一直在想，阿里巴巴說(shuō)的是要招互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理，這互聯(lián)網(wǎng)，本身就是新興事物，有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人，也都沒(méi)做過(guò)，能有多大區(qū)別？為什么一定要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/div>
于是，他給阿里巴巴發(fā)了一封很長(zhǎng)的郵件，把自己的想法講給企業(yè)。
沒(méi)過(guò)多久，阿里巴巴的負(fù)責(zé)人就給他打來(lái)電話，邀請(qǐng)他去面試。
也許，在當(dāng)初制定招聘啟事時(shí)，阿里巴巴自己都沒(méi)有想到，對(duì)這個(gè)新興事物，到底工作經(jīng)驗(yàn)是不是一個(gè)必須的條件，但蘇斌的進(jìn)一步思考，他的一封郵件，不但讓企業(yè)重新考量了用人標(biāo)準(zhǔn)，也讓他們記住了這個(gè)應(yīng)聘者。
最后，蘇斌順利通過(guò)幾輪面試，加入了阿里巴巴，成為中供鐵軍的第一批員工，并在阿里巴巴工作了12年，從普通銷(xiāo)售，做到了寧波區(qū)域經(jīng)理。
即便是既定規(guī)則，也并非完美無(wú)缺，但我們大多數(shù)人，卻習(xí)慣了被動(dòng)接受，而很難多想一步，抓住機(jī)會(huì)。
在《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術(shù)》這本書(shū)中，作者舉了這樣的一個(gè)例子：
戴夫是一家清潔公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，開(kāi)發(fā)了一個(gè)大客戶，雙方談得十分投機(jī)，想盡快開(kāi)始合作。
但是，有一個(gè)很大的障礙必須解決：早在戴夫之前，客戶就和戴夫的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，簽訂了清潔大樓的合同。
同一棟大樓，不可能同時(shí)使用兩家清潔公司，如何解決這個(gè)問(wèn)題，成了關(guān)鍵。
一開(kāi)始，戴夫只將眼光盯在如何終止這份合同上，卻始終想不到辦法。
就在他即將放棄時(shí)，他進(jìn)一步想：有沒(méi)有可能，這份合同不終止的情況下，也能和客戶合作呢？
隨后，他咨詢了律師，找到了原有合同中關(guān)于最低服務(wù)費(fèi)的條款：客戶只需使用那家公司每周50美元的服務(wù)，就不違反合約。
就這樣，客戶將整棟大樓的清潔工作交給了戴夫，而只讓那家公司每周打掃一天，每次支付他們50美元。
問(wèn)題迎刃而解。多想一步，讓戴夫贏得了83萬(wàn)美元的合同。
有的時(shí)候，看似已經(jīng)陷入絕境，只需要讓自己跳脫出來(lái)，站在全局的角度，多想一步，就能找到解決方案。
3、多想一步，讓你變得專業(yè)
潤(rùn)米咨詢的創(chuàng)始人劉潤(rùn)，有一次到中國(guó)火箭院參觀，火箭院的梁書(shū)記問(wèn)他：你知道火箭的直徑為什么是3.35米嗎？
劉潤(rùn)回答：“因?yàn)橐没疖?chē)運(yùn)輸火箭，火箭的直徑是由火車(chē)涵洞的寬度決定的?！?/div>
梁書(shū)記又問(wèn)：“那是什么決定了火車(chē)涵洞的寬度呢？”
劉潤(rùn)答：“鐵軌的寬度。”
梁書(shū)記接著問(wèn)：“那鐵軌的寬度是什么決定的？”
這下，劉潤(rùn)答不上來(lái)了。
梁書(shū)記說(shuō)：鐵軌的寬度，沿襲了電車(chē)軌道的寬度；電車(chē)軌道的寬度，沿襲了馬車(chē)車(chē)輪的間距；馬車(chē)車(chē)輪的間距，接近兩匹馬屁股的寬度。所以說(shuō)，火箭的直徑，是由馬屁股的寬度決定的。
作為普通人的我們，面對(duì)梁書(shū)記的問(wèn)題，可能一個(gè)都答不上；知識(shí)淵博的劉潤(rùn)，已經(jīng)非常優(yōu)秀，卻仍然被問(wèn)住。
正如梁書(shū)記所說(shuō)：“這就是做火箭需要的精神，不斷追問(wèn)為什么，直到找到根本原因?！?/div>
專業(yè)，就是比別人都想得多一步，就是不允許差不多，就是問(wèn)到不能再問(wèn)。
一個(gè)朋友的同事，也特別愛(ài)刨根問(wèn)底，做什么事，他都問(wèn)很多為什么。
開(kāi)始，別人都覺(jué)得，這人咋這么矯情，干不就得了，問(wèn)這么多。
但，漸漸地，大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“問(wèn)題先生”，和別人不同。
有一次，他們一組人，去客戶處做展示。會(huì)議中，客戶問(wèn)了很多技術(shù)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，細(xì)到每個(gè)數(shù)具體是怎么得出的，前后的邏輯關(guān)系是怎樣的。
由于項(xiàng)目是由團(tuán)隊(duì)完成，主講人并沒(méi)有親自參與所有細(xì)節(jié)的計(jì)算，所以很多問(wèn)題答不上來(lái)，氣氛一度有些尷尬。
這時(shí)，那個(gè)“問(wèn)題先生”暗示主講人，他可以解答。
之后，他有理有據(jù)、條理清晰地把客戶的每個(gè)問(wèn)題都完美解答，贏得了客戶的信任。
平時(shí)的每一個(gè)追問(wèn)，每一次“找茬”，在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，都變成了他的專業(yè)和底氣。
專業(yè)和普通的差距，就是在這種“一想再想、一問(wèn)再問(wèn)”中，逐漸拉大的。
4、很多時(shí)候，我們總在抱怨，自己已經(jīng)努力做到了最好，卻仍然不成功，總是得不到賞識(shí)。
這個(gè)時(shí)候，問(wèn)題可能并不出在我們是否努力“做好了”，而是我們是否真的“想到了”。
遇到困境，試著跳出自己的固有思維，前后左右都多想一步，可能就會(huì)找到突破；
錯(cuò)失機(jī)會(huì)，試著再想想是否已經(jīng)山窮水盡，是否還有辦法曲線救國(guó)，就可能找到轉(zhuǎn)機(jī)；
面對(duì)工作，試著讓自己不再敷衍，刨根問(wèn)底，慢慢地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)你也可以做到很專業(yè)。
