在公司和領(lǐng)導(dǎo)溝通是每天都會(huì)發(fā)生的事情,有的人并不是很會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)相處,怕得罪領(lǐng)導(dǎo)。
和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候,掌握下面這三個(gè)原則和三個(gè)技巧,就能很好的達(dá)到溝通的目的。
原則一,明白溝通的目的。
記住一點(diǎn),與上級(jí)溝通的目的是要獲得支持或建設(shè)性的意見(jiàn),從而有利于工作的進(jìn)行。因此,無(wú)論用哪種方式或技巧與領(lǐng)導(dǎo)溝通,其目的都是有助于工作的良好解決。
原則二,積極主動(dòng)。
積極主動(dòng)首先表現(xiàn)在經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作進(jìn)展情況,而不是領(lǐng)導(dǎo)去找你問(wèn)情況;其次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的事情要積極回應(yīng),完成后要告知領(lǐng)導(dǎo)已完成;最后,當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)之間有誤解時(shí),要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)解釋清楚,從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。
原則三,多替領(lǐng)導(dǎo)著想。
站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問(wèn)題,有利于形成雙向性交流。如,針對(duì)一件事情,你要問(wèn)自己:“如果我是領(lǐng)導(dǎo)我會(huì)如何處理?”從而尋求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解。
原則四,經(jīng)常反省自己。
經(jīng)常問(wèn)自己下面的幾個(gè)問(wèn)題:與上級(jí)的溝通是否出現(xiàn)了障礙,溝通的方式是否正確,可能會(huì)出現(xiàn)的誤會(huì)是什么,如何更好地去溝通等等,通過(guò)自問(wèn)自答,找到與上級(jí)溝通時(shí)的不妥之處,今后再溝通時(shí)避免再次犯錯(cuò)。
技巧一:給足上級(jí)面子而不丟失自我。
很多員工在與上級(jí)溝通中,不是太過(guò)于自我而忽略了上級(jí)的位置和感受,就是太在意上級(jí)的感受而失去了自我,這兩者都不是有效溝通的表現(xiàn)。不當(dāng)眾頂撞上級(jí)。在其它部門人面前維護(hù)上級(jí)。認(rèn)為上級(jí)的做法不妥時(shí),找合適的機(jī)會(huì)與上級(jí)單獨(dú)溝通。
技巧二:巧借上級(jí)之口陳述自己的觀點(diǎn)。
與上級(jí)溝通不是溜須拍馬,也不是妄加揣測(cè)、主觀臆斷,首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),對(duì)上級(jí)對(duì)指令要揣摩和領(lǐng)悟,真正明白上級(jí)的用意;然后再表達(dá)自己意見(jiàn)時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)能感覺(jué)到這是他的意見(jiàn),巧借上級(jí)的口陳述自己的觀點(diǎn),贏得上級(jí)的認(rèn)同和好感,讓溝通成為工作的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開(kāi)端。
技巧三:巧用溝通時(shí)機(jī)和內(nèi)容。
與上級(jí)溝通時(shí),要掌握良好的溝通時(shí)機(jī),善于抓住溝通契機(jī),不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間,也不僅僅限于工作方面上的溝通,在其它方面的溝通也會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。