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職場(chǎng)中,如何正確的接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的電話,避免錯(cuò)誤接聽(tīng)習(xí)慣

添加時(shí)間:2020-06-09 17:46:38
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  如果你已經(jīng)入職三年或三年以上,卻遲遲無(wú)法得到加薪升職,而同期來(lái)的伙伴們已經(jīng)順利地實(shí)現(xiàn)了“一級(jí)跳”——變成分部經(jīng)理,工資一下子從三千變到五千。如果你已經(jīng)入職五年了,卻還在為是否跳槽而猶豫不決:跳槽吧,又舍不得已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年的人力成本;不跳槽吧,又覺(jué)得難以說(shuō)服自己,面子上也不好看。

  這樣的尷尬事兒著實(shí)令人難受,僅僅為此憤憤不平是無(wú)濟(jì)于事的,你必須要迅速弄清其中的原委,否則就會(huì)變成“自毀青春”。那么,問(wèn)題究竟出在哪里呢?如果問(wèn)題不在工作能力上,不在遵守公司紀(jì)律上,那問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)在哪里呢?

  你有沒(méi)有想過(guò),在你所有“工作表現(xiàn)”與“業(yè)績(jī)”都沒(méi)有問(wèn)題的前提下,是不是自身的某些習(xí)慣“漏水”了,讓你在大領(lǐng)導(dǎo)那里備份了“不良記錄”?比如說(shuō):

  不切實(shí)際地向大領(lǐng)導(dǎo)承諾

  這樣做,不僅誤事,還會(huì)誤你加薪。

  因?yàn)橐粋€(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)問(wèn)題,董事長(zhǎng)突然把電話打到了技術(shù)科,想具體核實(shí)一下某個(gè)數(shù)據(jù)。這種事情在許多部門(mén)都會(huì)經(jīng)常發(fā)生。正常的情況下,不管是誰(shuí)接起電話,只需拿出報(bào)表或自己的業(yè)務(wù)記錄,與董事長(zhǎng)核對(duì)一下,即回答“正確”或“應(yīng)該是多少”就可以了。若是自己腦子一熱,隨意發(fā)揮,那就很可能會(huì)自找麻煩或自尋苦果。

  董事長(zhǎng):喂,技術(shù)科嗎?哪位?

  技術(shù)員竇云:啊,是,是技術(shù)科。我是小竇啊。

  董事長(zhǎng):小竇,小竇?我是×××。

  技術(shù)員竇云:哎呀,董事長(zhǎng)啊,不好意思,剛才沒(méi)聽(tīng)出來(lái)是您。

  董事長(zhǎng):我想問(wèn)一下你們的施工進(jìn)度,下個(gè)月能不能提前三天完工?

  技術(shù)員竇云:三天,沒(méi)問(wèn)題,沒(méi)問(wèn)題啊,提前五天也沒(méi)問(wèn)題的。

  董事長(zhǎng):那好,我們下個(gè)月28號(hào)宣布提前三天完工。

  技術(shù)員竇云:好的,好的,絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

  技術(shù)員竇云之所以未加思考,就信心滿滿地做出提前三天完工的承諾,因?yàn)樵谒挠∠罄?,目前工程已?jīng)是在收尾,似乎也沒(méi)什么可干的了,所以他既沒(méi)有征詢其他技術(shù)員的意見(jiàn),也沒(méi)有實(shí)地去察看、驗(yàn)證一下,就做出了提前三天完工也沒(méi)問(wèn)題的承諾。但實(shí)際情況怎樣呢?由于供貨商提供的一款設(shè)備不符合設(shè)計(jì)要求,需要四天時(shí)間進(jìn)行調(diào)貨更換,同時(shí)場(chǎng)地上臨時(shí)也出現(xiàn)了問(wèn)題,需要處理,看似已經(jīng)“完工”的項(xiàng)目,最后不僅無(wú)法按期交付使用,還要延續(xù)到下月初。

  董事長(zhǎng)為此非常惱火,因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)按計(jì)劃安排了慶典儀式,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓都已約定,臨時(shí)變化日期,非常被動(dòng),而且重要的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓很可能無(wú)法出席,使慶典活動(dòng)黯然失色。董事長(zhǎng)雖然沒(méi)有怪罪技術(shù)員竇云,但卻因?yàn)榇耸逻t遲不肯給他加薪。

  總是在電話里令領(lǐng)導(dǎo)不快,甚至是惱火

  有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)給你打電話明明要你執(zhí)行的事情,你卻偏偏要啰啰唆唆,明明只是很簡(jiǎn)單的小事,你卻總是要在電話里爭(zhēng)論幾句以顯示自己的“高明”,明明是打電話征求你的意見(jiàn),你卻說(shuō)些牢騷話……要知道,這些可都是職場(chǎng)大忌,它們會(huì)讓大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生“不放心”“不倚重”“不看好”的印象,所以當(dāng)好事來(lái)臨時(shí)自然就會(huì)把你排在后頭,再后頭。

  以上都是人們?cè)诼殘?chǎng)中常常暴露出來(lái)的接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)電話時(shí)的錯(cuò)誤表現(xiàn)。如果說(shuō)接電話是一門(mén)學(xué)問(wèn),那接領(lǐng)導(dǎo)電話的學(xué)問(wèn)就更大了!如果你不改變自己錯(cuò)誤接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)電話的習(xí)慣,漲薪升職就很可能永遠(yuǎn)都是“天方夜譚”了。

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