在工作中我們經(jīng)常會(huì)和客戶一起吃飯,有些是慶祝項(xiàng)目合作順利,有些則是單純地為了拉近關(guān)系。這個(gè)時(shí)候飯桌上的氛圍會(huì)非常不錯(cuò),不過(guò)在歡快的氛圍之下還是要保持清醒的頭腦,有些話一定不能說(shuō)。下面小編就為大家總結(jié)下,和客戶吃飯的時(shí)候一定不能說(shuō)的話。
NO.1關(guān)于公司內(nèi)部的信息,尤其是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
在和客戶吃飯的時(shí)候,客戶或多或少會(huì)向你打聽(tīng)公司內(nèi)部的情況,這個(gè)時(shí)候一定要注意,凡是有關(guān)公司內(nèi)部隱私和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù),不可透露。當(dāng)然也不能直接說(shuō)不知道,可以選擇岔開(kāi)話題或者推脫,就告訴客戶自己不負(fù)責(zé)這部分,有機(jī)會(huì)的話幫他問(wèn)問(wèn)。
公司機(jī)密的內(nèi)容一旦告訴客戶,很可能會(huì)讓公司在合作中陷入被動(dòng),甚至可能會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。
NO.2有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的消息,尤其是私生活
作為客戶的對(duì)接人,哪怕你們的關(guān)系再鐵,也不能將自己公司領(lǐng)導(dǎo)的消息過(guò)多地透露給對(duì)方。正所謂言者無(wú)心聽(tīng)者有意,你告知客戶之后他可能會(huì)在他的公司傳播,天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻,一旦領(lǐng)導(dǎo)知道了這個(gè)消息也會(huì)對(duì)你的印象變差。
NO.3抱怨領(lǐng)導(dǎo)和公司的話語(yǔ)
有些職場(chǎng)工作者和客戶吃飯喝酒,喝高興了便開(kāi)始稱兄道弟,將自己在公司的委屈和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿一股腦地告訴了客戶,這樣的行為是非常不提倡的。因?yàn)榭蛻粼诼?tīng)到你抱怨公司、抱怨領(lǐng)導(dǎo),會(huì)對(duì)你們公司有不好的印象,從而可能會(huì)影響之后的合作,另外還會(huì)對(duì)你這個(gè)人不放心,覺(jué)得你不可靠,充滿負(fù)能量。
那么和客戶吃飯的時(shí)候應(yīng)該聊什么呢?
客戶喜歡的話題。
先確定客戶喜歡聊什么,或者他對(duì)什么感興趣,去附和著聊一些內(nèi)容,從而拉近彼此的關(guān)系。因?yàn)榭蛻粲X(jué)得你們的愛(ài)好很相似,都喜歡打游戲、都喜歡看動(dòng)漫、都喜歡看NBA等等,這樣之后你們可以在工作之外成為朋友。
2.談?wù)剬?duì)行業(yè)的看法。
拋開(kāi)彼此的合作,聊聊關(guān)于行業(yè)的話題,這樣能夠展現(xiàn)出你的格局和眼光,客戶也能夠更加全面地了解你這個(gè)人。當(dāng)然這里要實(shí)事求是,不要夸夸其談或者不懂瞎說(shuō),客戶是能夠分辨出來(lái)的。
3.單純的閑聊。 和客戶聊聊最近發(fā)生的事件,如果他很想說(shuō)那么就做個(gè)傾聽(tīng)者,這樣也會(huì)讓客戶對(duì)你的印象變好。這種聊天是不會(huì)有什么危害和負(fù)面影響的,所以大家沒(méi)話題的時(shí)候可以考慮。