人與人在相處時(shí)，總會(huì)因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事，發(fā)生矛盾，更會(huì)因?yàn)樵诠ぷ髦欣娣峙洳痪a(chǎn)生沖突。
對(duì)于同事間的矛盾沖突，我們應(yīng)該如何對(duì)待呢？同事間有情感本來(lái)就是建立在平臺(tái)間的利益關(guān)系上，當(dāng)產(chǎn)生沖突時(shí)，如果你不重視，就會(huì)積小成大，有時(shí)會(huì)給你的前途帶來(lái)想象不到的影響。
劉佳，一位80后，在公司為人謙和，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)喜歡。在同齡人所害怕的“中年危機(jī)”到來(lái)前，劉佳則被領(lǐng)導(dǎo)提拔了，一旦公示通過(guò)，就跳躍兩級(jí)。
就在這個(gè)好事成真的關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)舉報(bào)電話打響出了劉佳的晉升之夢(mèng)。原來(lái)，劉佳在幾年前，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，情緒沖突曾與同事張偉有了積怨。
雖然事情不大，但因?yàn)閯⒓旬?dāng)時(shí)身為職員，也不在乎得罪人，就沒(méi)有當(dāng)回事。誰(shuí)知，對(duì)張偉影響很大，從此他牢記在心，所以在劉佳公示的最后兩個(gè)小時(shí)，張偉打了舉報(bào)電話，提出了反對(duì)意見(jiàn)，還提交了相關(guān)證據(jù)。
可想而知，劉偉的結(jié)局如何了，從此晉升成夢(mèng)，更是歸恨透了張偉。
對(duì)于同事間的矛盾，一般都是情緒引起的不滿而造成的突發(fā)事件。如果當(dāng)事人當(dāng)時(shí)能不被情緒控制，合理地解決沖突，想必誰(shuí)也不想做到魚死網(wǎng)破的地步，害人害己。
在解決同事間的矛盾沖突時(shí)，我們應(yīng)用采用哪種辦法呢？每一次矛盾沖突的背后都有其需求關(guān)系的不滿足。
就是因?yàn)檫@種供求關(guān)系的不平衡，所以才引起了后來(lái)相關(guān)人的情緒化，從而造成矛盾沖突的爆發(fā)。
破解矛盾，尋找不平衡
在解決沖突前，我們應(yīng)該先明白沖突發(fā)生的條件、當(dāng)事人、環(huán)境及燃爆點(diǎn)。在職場(chǎng)上，同事間的關(guān)系一般都建立在利益至上。因?yàn)橥轮猿蔀橥拢菫榱双@得個(gè)人利益而相識(shí)于同一個(gè)平臺(tái)上，兩人是直接或間接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
同事之所以容易發(fā)生沖突，就是因?yàn)橛绊懙搅俗约旱睦妫屪约焊杏X(jué)到不公平，從而引起了情緒上的不滿。
所以要想找到矛盾的燃爆點(diǎn)，就必須將個(gè)人利益與他人利益進(jìn)行對(duì)比，你就能明白對(duì)方發(fā)飆的原因了。這樣就能對(duì)癥下藥了。
明白本質(zhì)，找到問(wèn)題關(guān)鍵
沖突是情緒不滿的外在表現(xiàn)，屬于突發(fā)事情。丹尼爾?戈?duì)柭摹肚樯獭芬粫姓f(shuō)，在人們神經(jīng)失控時(shí)，邊緣腦的神經(jīng)中樞宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，召集大腦的其他部分服從它的緊急調(diào)度。
神經(jīng)失控一般都發(fā)生在頃刻之間，這時(shí)情緒受影響的人，他的大腦中掌管思考的新皮層根本來(lái)不及全面觀察當(dāng)前的形勢(shì)，更無(wú)從判斷行動(dòng)的正確性。只有等到?jīng)_突后，這些人才會(huì)想自己到底怎么了。
破解沖突的3大法寶
一般引起這職場(chǎng)沖突發(fā)生的，都是因?yàn)槁殘?chǎng)上的利益分配不公平。當(dāng)你掌握了以下3個(gè)萬(wàn)能破解沖突的法寶，你遇到再大的沖突也會(huì)迎刃而解。
1、值得思維，思利及人。
當(dāng)你用這種思維方式對(duì)待別人時(shí)，別人也會(huì)回報(bào)你相同的報(bào)酬。
2、化解不滿情緒，清除他人的不平衡。
職場(chǎng)上的不滿歲情緒，大多都是因?yàn)閷?duì)比思維產(chǎn)生的。當(dāng)別人情緒不穩(wěn)定時(shí)，應(yīng)該先理智應(yīng)對(duì)橫向?qū)Ρ龋寣?duì)方感覺(jué)到自己的進(jìn)步，及成功的喜悅，相信他的情緒關(guān)注點(diǎn)很快就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。
3、矛盾沖突不過(guò)夜。
要讓對(duì)方的沖突點(diǎn)，在當(dāng)場(chǎng)就能得到幫助，化解其心中的不滿，這種快刀斬亂麻的做法，是最有效的措施。。
所以對(duì)于職場(chǎng)上沖突或矛盾，我們應(yīng)該先分析原因，再找解決問(wèn)題的方法，找到問(wèn)題后，再對(duì)癥下藥，保證受到青睞的能力。
