職位描述
崗位職責:
1、醫(yī)療網(wǎng)絡拓展
(1)搭建健保通網(wǎng)絡、高端直付網(wǎng)絡、齒科網(wǎng)絡、體檢網(wǎng)絡、眼科網(wǎng)絡等供應商網(wǎng)絡,推進合作談判和協(xié)議簽訂;
(2)協(xié)調(diào)實施與供應商系統(tǒng)對接;
(3)指導推動下級機構(gòu)醫(yī)療網(wǎng)絡拓展工作,提供合作談判、簽約儀式及宣傳活動等專業(yè)技術(shù)支持;
(4)收集同業(yè)網(wǎng)絡拓展進展,分析當?shù)厥袌鰻顩r。
2、醫(yī)療網(wǎng)絡維護
(1)合作協(xié)議管理,包括協(xié)議檔案管理、補充協(xié)議洽談及滿期續(xù)簽等;
(2)供應商管理,包括信息、優(yōu)勢、網(wǎng)點、服務質(zhì)量跟蹤評價等;
(3)培訓宣傳,協(xié)助和指導下級機構(gòu)對供應商開展服務流程培訓;開展相關合作宣傳;
(4)業(yè)務管理,與供應商溝通協(xié)調(diào)服務運營流程,協(xié)助解決客戶投訴及相關問題;
(5)服務費用管理,包括服務保證金管理;核定供應商服務費用;協(xié)調(diào)和督促分支機構(gòu)相關部門及時結(jié)清供應商賬款等;
(6)監(jiān)督指導下級機構(gòu)醫(yī)務管理崗人員醫(yī)療網(wǎng)絡維護相關工作。
3、健康服務
(1)向各相關部門及客戶提供健康服務產(chǎn)品咨詢、客戶健康服務享受資格咨詢及客戶健康服務落地執(zhí)行情況咨詢;
(2)與客戶溝通和協(xié)調(diào)健康服務落地過程中存在的各類問題,追蹤解決方案落實情況,處理客戶投訴,提高健康服務質(zhì)量;
(3)協(xié)助分支機構(gòu)相關部門舉辦各類產(chǎn)說會及健康講座,邀請演講專家;
(4)配合高客管家第一時間響應高客的健康服務需求,協(xié)助解決高客服務中的特殊問題;
(5)與醫(yī)院共同開發(fā)創(chuàng)新的健康管理產(chǎn)品,并執(zhí)行和優(yōu)化健康管理落地服務。
(6)監(jiān)督指導下級機構(gòu)醫(yī)務管理崗人員健康服務相關工作。
任職要求:
√統(tǒng)招本科及以上學歷,醫(yī)學相關專業(yè);
√熟悉醫(yī)療及健康管理服務市場,有醫(yī)療及健康行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有醫(yī)療健康行業(yè)資源; √業(yè)務拓展能力及溝通談判能力強;
√有相同崗位工作經(jīng)驗,醫(yī)生或護士優(yōu)先;
√有較強的顧客健康咨詢、產(chǎn)品解答及點評的專業(yè)能力。
企業(yè)介紹
泰康人壽保險股份有限公司成立于1996年8月22日,總部位于北京。經(jīng)過20年創(chuàng)新驅(qū)動、穩(wěn)健發(fā)展,已成長為一家以人壽保險為核心,擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險等全產(chǎn)業(yè)鏈的全國性大型保險公司,連續(xù)十一年榮登“中國企業(yè)500強”。
截止2014年12月31日,泰康人壽全年規(guī)模保費跨越900億元平臺,總資產(chǎn)近5300億元,凈資產(chǎn)超329億元,償付能力充足率173%。泰康人壽在全國設有北京、上海、湖北、廣東、山東、河南等35家分公司及285家中心支公司,各級機構(gòu)超過4200家,同時在北京長安街、北京中關村及武漢光谷建設3個數(shù)據(jù)中心。累計為1.36億客戶(含團險客戶)提供過保險服務,累計理賠客戶達到1169萬人次,理賠金額超過142億元。
泰康人壽通過完善的個人保險、銀行保險、團體保險、電話銷售及經(jīng)紀代理全渠道,為客戶提供包括壽險、健康險、意外險、投連險、年金險等在內(nèi)的豐富多樣的保險產(chǎn)品。同時積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),致力于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的創(chuàng)新與開拓,整合線上、線下保險服務,提供普惠保險產(chǎn)品,全力打造“互聯(lián)網(wǎng)保險”第一品牌。
泰康人壽協(xié)同旗下泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康之家三家子公司,全面推進“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關懷”四位一體的大幸福工程。
泰康資產(chǎn)是國內(nèi)資本市場大型機構(gòu)投資者之一,托管資產(chǎn)總規(guī)模超過7000億元,是國內(nèi)首家通過全球投資業(yè)績標準(GIPS)驗證的保險資產(chǎn)管理公司。泰康養(yǎng)老是國內(nèi)五大專業(yè)養(yǎng)老保險公司之一,致力于為廣大企業(yè)和員工提供員工福利一攬子解決方案。泰康之家是中國保險業(yè)首個養(yǎng)老社區(qū)投資實體,以醫(yī)養(yǎng)融合為特色的中國頂級商業(yè)不動產(chǎn)投資商、開發(fā)商和服務商,目前已完成京滬粵瓊蘇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)養(yǎng)老社區(qū)戰(zhàn)略布局。
借助保險業(yè)“新國十條”的東風,泰康人壽將繼續(xù)堅持專業(yè)化經(jīng)營,深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈,以保險、資管、醫(yī)養(yǎng)為核心,為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務,讓保險更便捷、更實惠,讓泰康人壽成為人們生活的一部分。