崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)公司車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（汽車電子）的售后服務(wù)支持工作。
2、受理客戶投訴及售后問(wèn)題反饋處理，對(duì)客戶的來(lái)電進(jìn)行指導(dǎo)回復(fù)，并整理歸納；
3、對(duì)客戶、供應(yīng)商、相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
4、客戶的問(wèn)題、意見(jiàn)及建議的收集、整理、分析，提出可行性方案，提升客戶滿意度；
5、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。
6、能獨(dú)立跟蹤項(xiàng)目情況，并及時(shí)解決問(wèn)題、匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程，起到溝通、協(xié)調(diào)作用。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有良好的口頭表達(dá)能力；
2、一年以上電子科技產(chǎn)品相關(guān)客戶工作經(jīng)驗(yàn)為佳，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、具備良好的客戶溝通和關(guān)系處理能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
5、富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。

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