職位介紹：1.客戶服務：通過郵件、電話、在線等方式，處理客戶咨詢的問題，為客戶提供及時的服務2.跨部門溝通：與市場、技術(shù)、出版團隊等同事交流溝通，及時反饋客戶問題。 任職要求：1.具備客服相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上，行業(yè)不限；2.英語、日語流利溝通，可作為工作語言；3.溝通表達能力強，具備一定的抗壓能力。4. 統(tǒng)招本科學歷。 我們可以提供：1.體面的工作環(huán)境：隸屬于五百強企業(yè)旗下的學術(shù)出版公司。團隊文化開放輕松，服務客戶多為學者，教授，高校企業(yè)有機會深入了解學術(shù)科研，期刊運作模式；2.多元的發(fā)展空間：該崗位有成熟的發(fā)展路徑，企業(yè)內(nèi)部也有豐富轉(zhuǎn)崗機會。

RELX是全球?qū)I(yè)信息分析服務商，總部位于英國倫敦，面向科技和醫(yī)學、風險與商業(yè)分析、法律和會展領(lǐng)域的專業(yè)及商業(yè)客戶提供服務。 2022年，勵訊集團全年營收85億英鎊，市場總值約為484億英鎊。 我們在全球擁有超過35,000名員工，在40多個國家和地區(qū)設(shè)立辦事機構(gòu)，為180多個國家和地區(qū)的客戶提供專業(yè)服務。 2022年，在環(huán)境、社會和公司治理（ESG）方面，勵訊集團連續(xù)第七年在摩根士丹利資本國際公司(MSCI)保持其AAA的ESG評級；在Sustainalytics公司的 ESG風險評估中位于同行業(yè)前列。旗下公司：Elsevier - 專注科學、技術(shù)和醫(yī)學業(yè)務 愛思唯爾總部位于阿姆斯特丹，在全球擁有約 9,500 名員工，為 180 多個國家的客戶提供服務。自2001年正式進入中國以來，愛思唯爾在中國不斷穩(wěn)步發(fā)展，為中國科研和醫(yī)療持續(xù)提供支持與服務。 通過將高質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)集與分析工具相結(jié)合，愛思唯爾幫助研究人員和醫(yī)療保健專業(yè)人員推動科學發(fā)展并改善醫(yī)療成果，支持有洞察力的及關(guān)鍵的決策制定。旗下期刊：?創(chuàng)刊于1823年的The Lancet（《柳葉刀》）?Cell Press（細胞出版社）的2旗艦刊物之一Cell（《細胞》）?42000種電子書籍以及諸多經(jīng)典參考書，如Gray's Anatomy（《格氏解剖學》）旗下產(chǎn)品：?SciVal 是一個基于網(wǎng)絡(luò)的分析解決方案，提供針對全球?qū)W術(shù)界、業(yè)界和政府部門研究機構(gòu)的研究表現(xiàn)洞察。?Scopus 是一個專業(yè)的摘要和索引數(shù)據(jù)庫，其內(nèi)容來自7,000多家出版商的2.7萬多本期刊，幫助研究人員跟蹤和發(fā)現(xiàn)各個研究領(lǐng)域的全球進展。?ScienceDirect 是全球廣泛使用的經(jīng)同行評議的科學與醫(yī)學研究原文數(shù)據(jù)庫，擁有來自4,600多本期刊和4.5萬多本電子書的2000多萬篇文章，每月的獨立訪問者總數(shù)高達1800多萬。?ClinicalKey 是愛思唯爾旗艦臨床醫(yī)學參考數(shù)據(jù)平臺，為90多個國家和地區(qū)的5,000多家機構(gòu)的醫(yī)生、護士、醫(yī)學生和教育工作者提供服務。?Reaxys 是愛思唯爾的化學研究平臺，涵蓋2.6億種物質(zhì)和6100萬個反應的數(shù)據(jù)，收錄了1.03億份文件和3700萬項專利。?Sherpath 是一個適應性的教學和學習解決方案，在600多個機構(gòu)提供個性化的學習路徑，支持了20多萬例課程注冊。旗下公司：LexisNexis - 專注法律業(yè)務 LexisNexis? Legal & Professional 總部位于紐約，在全球擁有 11,300 名員工，為 150 多個國家的客戶提供服務。 提供法律、知識產(chǎn)權(quán)、監(jiān)管和商業(yè)信息和分析洞察，幫助客戶提高生產(chǎn)力、改進決策并取得更好的成果。旗下產(chǎn)品：?PatentSight 數(shù)據(jù)庫對來自100多個國家的超過1.44億份專利文件，進行了創(chuàng)新實力評級。?LexisNexis 的數(shù)據(jù)庫包括超過2.93億份法庭摘要和文件，超過1.59億份專利文件，425萬份（美國）州審判令，以及145萬份陪審團裁決與和解文件。?2022年，Law360 發(fā)布了5.5萬多篇新聞和分析文章。?自2016年以來，法律分析工具 Lex Machina 已經(jīng)規(guī)范了超過1.02億次的律師名稱和超過5400萬次當事人名稱。旗下公司：LexisNexis Risk Solutions - 專注風險業(yè)務 LexisNexis Risk Solutions 總部位于美國佐治亞州阿爾法利塔，在全球擁有約 10,800 名員工，為 180 多個國家的客戶提供服務。 風險業(yè)務將公共和行業(yè)特定內(nèi)容與先進的技術(shù)和算法相結(jié)合，為客戶提供基于信息的分析和決策工具，幫助客戶評估和預測風險，并提高運營效率。旗下品牌：?ICIS 是全球獨立的大宗市場信息服務商。我們連接數(shù)據(jù)、市場和客戶，全面展示全球大宗品市場全貌，主力客戶定制最為睿智的商業(yè)決策，最終實現(xiàn)全球資源的優(yōu)化配置。?Cirium 實時追蹤全球99%的航班，并為全球排名前100的大多數(shù)航空公司提供服務，這些公司的客運總量占2022年全球航空客運量的90%以上。旗下公司：RX - 專注展覽業(yè)務 我們的展覽會綜合利用行業(yè)專業(yè)知識、大型數(shù)據(jù)集和技術(shù)手段，使我們的客戶能夠通過面對面或數(shù)字化的方式建立業(yè)務，幫助客戶創(chuàng)造數(shù)十億美元的收入，為當?shù)厥袌龊褪澜绺鞯貒业慕?jīng)濟發(fā)展做出貢獻。