職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)接收并處理來自項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的問題，進(jìn)行問題排查、初篩和分流，并跟蹤問題處理進(jìn)度和結(jié)果，在24H內(nèi)給予用戶結(jié)果反饋；2、負(fù)責(zé)對(duì)靈犀系統(tǒng)和終端的定期巡檢，確保項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題；3、 對(duì)收集到的問題進(jìn)行分類和歸納，總結(jié)出有效的解決方案，為后續(xù)的問題處理提供參考；4、在線解答客戶使用靈犀云方案過程中所遇到的各類問題；5、 收集客戶產(chǎn)品建議，總結(jié)并分析產(chǎn)品問題并反饋產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；理工科背景，機(jī)械工程/ 工業(yè)工程/ 機(jī)器人優(yōu)先；2、熟練掌握MS Office和AutoCAD、MS Project等辦公軟件；3、極強(qiáng)的主動(dòng)性及客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通和理解能力；4、有較好的學(xué)習(xí)能力和求知欲，不設(shè)限，能主動(dòng)地深度參與到項(xiàng)目中。工作時(shí)間：8:00~17:3012:30~22:00

千巡科技是一家研發(fā)移動(dòng)機(jī)器人、AI識(shí)別檢測(cè)算法及數(shù)字化應(yīng)用的國家高新技術(shù)企業(yè)。以機(jī)器人為核心，為客戶資產(chǎn)健康診斷及生產(chǎn)生活安全監(jiān)管，提供完整巡檢巡邏解決方案與定制化服務(wù)。應(yīng)用移動(dòng)機(jī)器人、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，及虛擬化、分布式計(jì)算、流媒體、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶構(gòu)建準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、可靠、智能、完整的資產(chǎn)運(yùn)維和安全管理體系。助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用機(jī)器去承擔(dān)重復(fù)、枯燥、乏味、繁重、危險(xiǎn)的勞作，使人回歸到需要熱情、創(chuàng)造力等人性光輝的崗位，幫助客戶實(shí)現(xiàn)合規(guī)、避險(xiǎn)、增效、降本。始終堅(jiān)持：以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向；務(wù)實(shí)敢為，始終創(chuàng)業(yè)。