工作職責:1、負責智能AI客服機器人知識庫的建設與完善，負責構建和優(yōu)化細分行業(yè)領域的機器人知識庫，整理、沉淀和收集行業(yè)優(yōu)秀話術，使公司產(chǎn)品能更加生動實用。2、結合產(chǎn)品、AI語義識別技術，深入研究電商行業(yè)買家咨詢的一般規(guī)律，洞察對話過程中的應答邏輯，輸出智能客服機器人的相關配置（咨詢意圖、回復話術等），提升客服機器人的問答準確率及解決率。3、對外溝通客戶，了解客戶實際業(yè)務需求，運用自身專業(yè)知識針對客戶產(chǎn)品使用現(xiàn)狀輸出智能化運營解決方案，輸出相關文檔，并跟進落地執(zhí)行、培訓，提升客戶的產(chǎn)品使用效果，成就客戶價值。4、對項目定期進行復盤與總結，沉淀積累為優(yōu)秀行業(yè)案例，持續(xù)刷新產(chǎn)品配置工作中的流程與方式，達到質量與效率提升的目標。5、負責搭建智能客服的知識庫運營體系、流程機制與方法論。任職資格:1、大學本科及以上學歷2、有店小蜜/京東小智等AI智能客服（機器人）訓練師，話術配置經(jīng)驗者優(yōu)先；具有1-2年SaaS軟件行業(yè)/實施顧問的工作經(jīng)驗與背景優(yōu)先；3、具備良好的溝通能力、學習能力、理解能力，能快速理解客戶業(yè)務及客戶需求；4、具備一定的邏輯思考和分析能力，熟練操作office辦公軟件及文檔制作，能夠進行簡單的數(shù)據(jù)分析

成都曉多科技有限公司（簡稱曉多）核心團隊由來自百度NLP和京東JIMI機器人團隊的人工智能專家組成，畢業(yè)于北京大學、復旦大學、斯坦福大學等世界知名高校。團隊在自然語言處理和機器學習領域有超過十年的理論和工程實踐積累，擁有數(shù)十項自有知識產(chǎn)權和發(fā)明專利，并與哥倫比亞大學信息處理實驗室開展聯(lián)合研究。曉多率先將人工智能技術在客戶服務領域落地，并實現(xiàn)產(chǎn)品化和商業(yè)化，目前已覆蓋電商、金融、醫(yī)美、運營商等行業(yè)，包括美團、京東金融、中國電信、天貓精靈、微店、極米、老板電器、迪卡儂、雀氏、加拿大CIK通信公司、美唄等知名企業(yè)，并支持中文、英語、法語等多種語言。曉多旨在成為企業(yè)的AI專家大腦，用人工智能創(chuàng)造超專家級服務。曉多正以每年超過600%的增長高速發(fā)展，期待您的加入，一同創(chuàng)造人工智能無可限量的未來。我們的使命：“用人工智能創(chuàng)造超專家級服務！”