企業(yè)找人容易留人難，這句話跟“癡情容易守情難”有異曲同工之妙。現(xiàn)在勞動人才市場漸漸飽和，有的企業(yè)認為要招一個人非常容易所以不認為企業(yè)內(nèi)的人才流失是個值得關(guān)注的問題，而這種企業(yè)恰恰是不重視員工感受的企業(yè)，那么員工流失率高也就可想而知了。

從本質(zhì)上來說：員工流失是企業(yè)人力資源管理質(zhì)量好壞的的最直接反映。企業(yè)員工流失率高是企業(yè)員工不滿的客觀反映，是企業(yè)缺乏穩(wěn)定性的表現(xiàn)。如何控制企業(yè)員工流失是許多企業(yè)當前面臨且急切解決的問題。

一、如何有效地管理員工流失

　　一個企業(yè)要留住人才，最關(guān)鍵的是企業(yè)要有實力，有發(fā)展前途，從這個角度看，控制員工流失的關(guān)鍵是企業(yè)管理水平的高低；而其中尤為重要的又是企業(yè)人力資源管理水平的高低。

　　1.由于有效地控制員工流失涉及企業(yè)人力資源管理每一個環(huán)節(jié)，要減少員工流失，實際上需要從其中每一個環(huán)節(jié)進行有效的控制。過高的員工流失率（一般超過5%以上）顯示著企業(yè)領(lǐng)導的無能和失策，甚至暴露了領(lǐng)導和上下級人際關(guān)系的惡化。

　　2.對控制員工流失特別重要的人力資源管理的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。這些環(huán)節(jié)和領(lǐng)域包括：招聘篩選、在企業(yè)的早期社會化、職位內(nèi)容、薪酬福利支付、職業(yè)生涯管理，還有企業(yè)文化建設、溝通等其他諸多方面。

　　3.但是除了這些人力資源管理的具體環(huán)節(jié)之外，更重要的是企業(yè)應該樹立人本的管理思想。只要在管理哲學和思維上進行了變革，企業(yè)是不會缺乏留住人才的手段和方法的。如果沒有這種新的思想的制度，再多的“錦囊妙計”也是沒有用的。

二、值得反思的種種問題

　　我們在每個環(huán)節(jié)的服務結(jié)束時，都將針對這一環(huán)節(jié)提出一些診斷性的問題，通過回答這些問題，可以幫助企業(yè)尋找自己管理存在的相關(guān)問題。

　　1.人，是工作的主體，企業(yè)的決策依賴于人，企業(yè)方針政策的執(zhí)行依賴于人，決策及其質(zhì)量的高低取決于人。因此，企業(yè)必須樹立“以人為中心”的管理思想。企業(yè)領(lǐng)導應具有有科學的人才觀。從企業(yè)從決策者角度來說，“掌門人”應具有的“三氣”決定了木桶裝水的容量。大氣：前瞻性和豁達心態(tài)，才氣：容人之量與識才，靈氣：人格魅力和藝術(shù)?？梢赃@樣說，有多大的胸懷就做多大的事。

　　2.領(lǐng)導，今天領(lǐng)導者作用不僅體現(xiàn)在他個人的慧眼、選才的勇氣、容才的胸環(huán)和用才的藝術(shù)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，注重發(fā)揮每個職工的作用，讓全體職工都來關(guān)心企業(yè)，參與企業(yè)的管理決策，從而保證決策在集思廣益的基礎上進行，這樣的決策不僅質(zhì)量高，而且貫徹比較順利。這樣，讓員工也才能得到比較高的工作滿足度。

　　3.為了留住員工，許多管理者更多地是從給予更高的報酬的角度來思考問題。這不是沒有道理的，但是這種思想方法卻是成問題的。如果沒有關(guān)心員工的心，光有高薪也是很難留住人才的。現(xiàn)在許多企業(yè)薪酬福利相當高，但是卻仍然有比較高的員工流失率，主要原因就是對員工的過度使用，高的報酬是防止員工流失的必要條件，但還不是全部條件。實實在在地做到“以人為本”，是不會找不到良策的。

三、控制企業(yè)人才流失策略

　　現(xiàn)在許多經(jīng)營管理者為了產(chǎn)品占領(lǐng)市場而提出所謂的“顧客第一”的口號。實際上，內(nèi)外之間的相對平衡是最重要的，也就是說，企業(yè)在內(nèi)應該把員工放在第一位。

　　1.待遇留人

　　試想，員工是直接生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務的人，如果他們不是第一位，他們也不可能生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品和提供最佳的服務，他們常年拿著低微的工資，眼看著自己的同學們都高薪高位有車有房，請問：他們哪有心情去生產(chǎn)做好的產(chǎn)品和提供最好的服務？在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)許多的管理者真正關(guān)心的既不是顧客，也不是員工，而仍然是利潤和虧損。什么時候當管理者的現(xiàn)實目標不再是這個心結(jié)時，員工流失就不再成為問題了。

　　2.感情留人

　　熟悉圣經(jīng)的人都知道這段話：“你們愿意別人怎樣待你們，你們也應該怎樣待別人。這應該成為人力資源管理的黃金原則。只要有這樣的管理原則，在發(fā)生員工流失的時候，企業(yè)管理者也就不必責備員工，而應該從自己的管理方法、管理觀念方面去尋找差距。只有樹立了這種思想的企業(yè)和管理者才會真正把員工的流失當回事。

　　3.環(huán)境留人

　　我們看到許多在經(jīng)營上“如日中天”的企業(yè)，不會把員工流失當回事，工作環(huán)境差。在這些企業(yè)，經(jīng)營者對損失機器設備或者損失了市場份額會遠遠比損失了員工還要痛心。他們認為人力市場發(fā)達得很，根本不用發(fā)愁招不到人。在自己的產(chǎn)品受社會重視的時候，這樣的想法也不是沒有道理。但是應該想得更遠一些。市場是可以開發(fā)來的，也是可以失去的，而且失去市場正是失去優(yōu)秀的員工開始的。

　4.發(fā)展留人

　　很多公司根本就沒有員工職業(yè)規(guī)劃，舉個簡單的實例，老劉在公司干了一輩子的會計，當他的兒子也要進公司時，老劉堅決反對，因為他不想讓兒子沒出息一輩子就當個會計，這個公司的會計經(jīng)常辭職，人力資源部整個年度都在解決招聘的難題。

綜上所述，凡重視員工的企業(yè)都會把員工的流失，尤其是頻繁的流失當成是一件很痛心的事情。花費高薪吸引來的人才，如果不能留住他們是很無能的表現(xiàn)。招聘進來一個人才可以說是容易得多的事情，而要把他或她留住則是完全不同的事情，所花費的努力要大得多。管理者只有真正意識到這一點，才會產(chǎn)生控制員工流失的想法和不遺余力實施這句話：引得進、留得住、用得好。