按說，孫心桐是完全按照上級(jí)的意思辦事：和往年不同、預(yù)算可以超支。但仔細(xì)想來，我們發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)條件都是模棱兩可的，別說是新員工，就是老油條也很難把握這個(gè)度。遇上老板心情不爽，怎么做都是錯(cuò)的。
一般來講，領(lǐng)導(dǎo)比員工水平高，最起碼領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息更全面，判斷得更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，領(lǐng)導(dǎo)知道的員工不一定知道，員工站在自己的角度上認(rèn)為“這么做是正確的”，但領(lǐng)導(dǎo)并不一定 這么看。
領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，一定要弄清楚原委，按時(shí)完成并且匯報(bào)總結(jié)。否則你會(huì)在他的心里留下這樣一個(gè)印象：不靠譜。一個(gè)“不靠譜”需要用十個(gè)“靠譜”來扭轉(zhuǎn)，兩個(gè)“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象，三個(gè)“不靠譜”你就沒有機(jī)會(huì)了。
另外，你完成的工作應(yīng)是“超預(yù)期”的。這里的超預(yù)期不是超支，而是花更少的錢，辦更好的事兒。作為員工要有同理心，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和位置上，客觀地理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心感受，這里的同理心就是員工的“情商”。
贊美被列為領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)之首。作為領(lǐng)導(dǎo)，即便在個(gè)人情感上對(duì)某位員工有意見，也要客觀地發(fā)現(xiàn)其長處，并加以贊賞，以達(dá)到正向激勵(lì)的作用。
作為員工，一定要清楚，領(lǐng)導(dǎo)在贊美你時(shí)，并不是你在某一方面真的有那么優(yōu)秀，而是因?yàn)槟阍谶@方面比其他方面要好一些，領(lǐng)導(dǎo)只能這樣贊美你。在被贊美的同時(shí)，一定要自我反省，自己還有哪些上升的空間和需要改進(jìn)的地方。
比如在工作中，領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)“你有潛力”，其實(shí)可能潛臺(tái)詞是在表達(dá)你現(xiàn)在沒實(shí)力。小周是一家廣告公司的策劃專員，工作壓力很大，經(jīng)常要寫策劃方案，幾天前，公司接到一個(gè)大單子，動(dòng)員全體員工都參與寫策劃案，積極競標(biāo)，并表示最后被客戶選中的有重獎(jiǎng)。作為新來的員工，小周自然是絞盡腦汁，花了好幾天的時(shí)間拿出了一個(gè)方案，交給部門主管過目，主管看過后，淡淡地笑了笑，夸獎(jiǎng)起小周來：“還是很有潛力的孩子，好好干以后大有可為?！?/div>
聽了這樣的夸獎(jiǎng)小周自然很興奮，感覺倍受鼓舞，認(rèn)為這次自己的方案頗有競爭力，于是又回到家反復(fù)修訂，連續(xù)熬夜工作了幾天。哪料想，過了幾天，公司宣布結(jié)果，小周的方案連候選都沒有入圍，這讓小周失落了好一陣子。
所謂的“有潛力”，一方面是對(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)還不滿意，實(shí)力不夠；另一方面，又希望員工不要因此喪失信心，而應(yīng)該繼續(xù)努力。員工要讀懂領(lǐng)導(dǎo)的潛臺(tái)詞。此外，即便領(lǐng)導(dǎo)是在真心贊美你，也不要因此而洋洋自得。
春秋戰(zhàn)國時(shí)期，就有這樣一個(gè)人物，明明很有本事，但他在年輕時(shí)卻事業(yè)難成，經(jīng)常碰壁，因?yàn)樗牟拍芤坏┦艿絿踝鹬兀烷_始自鳴得意，不把其他人放在眼里。
這個(gè)人就是陳軫，著名的縱橫家。所幸，陳軫受到高人點(diǎn)撥，名家的代表人物惠子對(duì)他說：“一定要交結(jié)好君主的侍從。楊樹橫著栽能活，倒著栽也能活，折斷了再栽還照樣能活。但要是讓十個(gè)人去栽，一個(gè)人來拔，就沒有能活的楊樹了。憑十人之眾，栽種極易成活的楊樹，卻經(jīng)不起一個(gè)人來拔，這中間的原因是什么呢？是因?yàn)樵詷淅щy，拔樹容易。你雖然善于在君主面前樹立自己，但企圖趕走你的人很多，你會(huì)很危險(xiǎn)。”
惠子以楊樹作比喻，指出了陳軫不成功的最致命弱點(diǎn)。按現(xiàn)在的話說，就是群眾基礎(chǔ)不牢。陳軫只顧把注意力放在君王的身上，沒有注重到王左右的人扇陰風(fēng)遞小話的能量。這就是陳軫看似本事大，但事情總做不成的重要原因。
從陳軫的角度講，這叫慮事不周，小節(jié)沒把握好。但其實(shí)這反映了陳軫做事經(jīng)驗(yàn)不足，鍛煉不夠，做事不穩(wěn)重，思維不全面，分辨不出成事的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些。
在職場上，每個(gè)人都想工作妥帖，上級(jí)滿意，上司的心思你還得猜。可上司的心思不好猜，尤其是有的上司，總是不把話說明白，委婉含蓄，這就讓下屬感到為難。遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，做下級(jí)的除了要仔細(xì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意見，用心體會(huì)上級(jí)的思維習(xí)慣外，有時(shí)還要用一些辦法來揣摩領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法，以免工作起來讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
花心思猜心思
同樣在春秋時(shí)期，與陳軫這個(gè)職場菜鳥相比，有個(gè)叫田嬰的就是打探上司心思的高手。
田嬰擔(dān)任齊國國相時(shí)，齊威王的夫人去世，宮中有十個(gè)姬妾都被齊威王寵愛著，立誰為后宮之主，就成了齊國的大事。田嬰作為一國之相，也有參與此事的職責(zé)，但這既是國事又是國王家事，田嬰深知這項(xiàng)工作不好做。推薦對(duì)了，大功一件；錯(cuò)了，搞不好就得失業(yè)，甚至連小命都得賠進(jìn)去。而對(duì)錯(cuò)只在齊威王心里，田嬰又不了解后宮的具體情況，他怎么可能知道齊威王平時(shí)對(duì)誰好呢？
于是田嬰苦思冥想之后計(jì)上心來。他趕在一次重大典禮前，傾家蕩產(chǎn)，花重金命人打造了十個(gè)珠玉首飾，并把其中一個(gè)制作得特別精美，一起獻(xiàn)給齊王，說專為夫人們典禮上用的。于是齊王把十個(gè)首飾分給了十個(gè)姬妾。到第二天典禮時(shí)，田嬰就仔細(xì)觀察誰佩戴那只最精美的首飾，就知道了在齊王心中，誰是未來后宮的主人。通過這樣的手腕，田嬰每每能事先揣摩出齊威王的心思，做到事事心知肚明，自然在齊威王面前風(fēng)光得意。
言至此處，如果您認(rèn)為猜透領(lǐng)導(dǎo)的心思，就是為了讓下屬投機(jī)取巧上司，那你就不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料。在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，員工這些小心思，早就在眼里一清二楚。每個(gè)人的才能、性格還有思維模式都不相同，如何分辨其人其事的好與壞，對(duì)與錯(cuò)，確實(shí)是門學(xué)問。
領(lǐng)導(dǎo)的心思如果真的被下屬猜中，也只能說，是領(lǐng)導(dǎo)故意而為之。一位資深人力資源專家說，領(lǐng)導(dǎo)的心思全部體現(xiàn)在“謎語”中，被稱為“上司謎語”。這首先與漢語言博大精深有關(guān)，同樣的話在不同的語境、語調(diào)下，也許意義相差甚遠(yuǎn)甚至是截然相反；其次，這和企業(yè)類型也有關(guān)系，一般而言，包容、開放的企業(yè)文化以及寬松、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，會(huì)使得“打謎語”的概率小一些，相反，則“打謎語”就多一些；最后，還跟領(lǐng)導(dǎo)的性格有關(guān)，有些人喜歡有話直說，直來直往，不喜歡拐彎抹角，有的人則比較含蓄，給人留面子，講話點(diǎn)到為止。那么如何能夠猜中領(lǐng)導(dǎo)的“謎底”呢？
作為新員工，盡量懂得察言觀色，比如領(lǐng)導(dǎo)的一番話在當(dāng)時(shí)的情況下是很自然，還是顯得很奇怪，如果一反常態(tài)，十有八九是在表達(dá)其他的意思。每個(gè)企業(yè)都有一些資深而熱心的老同事，虛心向他們請教，一定不會(huì)錯(cuò)。
領(lǐng)導(dǎo)打謎語，大多只有兩重意思，一是表達(dá)對(duì)員工工作的不滿，另一方面就是為了激勵(lì)下屬更加努力地工作。因此，最好的辦法就是經(jīng)常反省自己的工作，努力做好自己該做的事，這樣就不必猜謎了。
而作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把握好“謎語”的度。畢竟，不能讓員工把時(shí)間全花費(fèi)在猜領(lǐng)導(dǎo)心思上。法家代表韓非子在《韓非子·內(nèi)儲(chǔ)說上》中說：一聽則愚智不分，責(zé)下則人臣不參。韓非子認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者只要一一傾聽意見，愚蠢和智慧就不會(huì)混亂而辨識(shí)不清，善于督促臣下，臣下的優(yōu)劣就不會(huì)混雜而判斷不明。
這樣做的具體方法其實(shí)很簡單，就兩條：聽人說話要分別聽取，而且要一個(gè)一個(gè)地聽，所謂有比較才有鑒別；考察下屬要以實(shí)效為準(zhǔn)。用實(shí)際的成效、真實(shí)的績效來評(píng)判下屬的優(yōu)劣。我們常說自立自強(qiáng)，法家講自恃之道，身為領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)計(jì)好自己的管理制度，運(yùn)用好管理手段，建立好組織結(jié)構(gòu)。也就是法家講的勢法術(shù)管理模式，做到“不恃人之為吾善也，而用其不得為非”。
