崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé) SaaS AI 智能客服、AI 智能導(dǎo)購產(chǎn)品的運(yùn)營工作，包括機(jī)器人應(yīng)答效果分析&提升，運(yùn)營方法論沉淀，運(yùn)營調(diào)優(yōu)工具建設(shè)。2. 利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)客戶分層、行業(yè)特性進(jìn)行深入分析，挖掘產(chǎn)品增長的機(jī)會(huì)點(diǎn)。3. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定并執(zhí)行產(chǎn)品運(yùn)營策略，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。4. 與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)緊密合作，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和創(chuàng)新。5. 監(jiān)控和評(píng)估運(yùn)營效果，及時(shí)調(diào)整策略以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果。任職要求：1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 有AI智能客服或電商行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)背景者優(yōu)先。3. 具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL、Python等數(shù)據(jù)分析工具。4. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠從數(shù)據(jù)中洞察用戶需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。5. 思維活躍，具有創(chuàng)新精神，能夠提出并實(shí)施新穎的運(yùn)營策略。6. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門有效協(xié)作。7. 踏實(shí)肯干，結(jié)果導(dǎo)向，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效率。加分項(xiàng)：1. 有成功的智能客服或私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和案例。2. 對(duì)AI技術(shù)在產(chǎn)品運(yùn)營中的應(yīng)用有深入理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

京東科技集團(tuán)是京東集團(tuán)旗下專注于以技術(shù)為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)子集團(tuán)，致力于為企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府等客戶提供全價(jià)值鏈的技術(shù)性產(chǎn)品與解決方案。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)前沿科技能力，京東科技打造出了面向不同行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，以此幫助全社會(huì)各行業(yè)企業(yè)降低供應(yīng)鏈成本，提升運(yùn)營效率，成為值得產(chǎn)業(yè)信賴的數(shù)字合作伙伴。融合了原京東數(shù)科及云與AI兩大技術(shù)業(yè)務(wù)板塊，京東科技現(xiàn)已成為整個(gè)京東集團(tuán)對(duì)外提供技術(shù)服務(wù)的核心輸出平臺(tái)，擁有豐富的產(chǎn)業(yè)理解力、深厚的風(fēng)險(xiǎn)管理能力、用戶運(yùn)營能力和企業(yè)服務(wù)能力，能面向不同行業(yè)為客戶提供行業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)。截至2020年6月末，在政府及其他客戶服務(wù)領(lǐng)域，京東科技服務(wù)了超過40家城市公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全國建立了50多個(gè)城市云服務(wù)基地，此外也建立了龐大的線下物聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)，擁有自營和聯(lián)盟媒體點(diǎn)位數(shù)超過1,500萬，覆蓋全國超過300座城市以及6億多人次；在金融機(jī)構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域，京東科技已為包括銀行、保險(xiǎn)、基金、信托、證券公司在內(nèi)的超600家各類金融機(jī)構(gòu)提供了多層次數(shù)字化解決方案；在商戶與企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，已為超100萬家小微商戶、超20萬家中小企業(yè)、超700家大型商業(yè)中心等提供了包括業(yè)務(wù)和技術(shù)在內(nèi)的數(shù)字化解決方案。目前京東科技擁有1萬多名員工，其中70%以上為研發(fā)和專業(yè)人員，并且擁有多位入選IEEE Fellow的科學(xué)家。截止2020年底，集團(tuán)累計(jì)申請(qǐng)專利3540個(gè)，在AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP等國際AI會(huì)議上共發(fā)表相關(guān)論文近350篇。在人工智能領(lǐng)域，京東科技在語音與聲學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、語義、對(duì)話等技術(shù)領(lǐng)域不斷深耕，并已在多項(xiàng)國際性學(xué)術(shù)賽事中斬獲19項(xiàng)世界頭名榮譽(yù)，與美國斯坦福大學(xué)、中國科技大學(xué)等多所國內(nèi)外高校合作建立人工智能實(shí)驗(yàn)室，充分展開產(chǎn)學(xué)研一體化實(shí)踐。此外，在國際獨(dú)立權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester最新發(fā)布的《中國預(yù)測(cè)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案廠商評(píng)測(cè)2020Q4》中，京東科技參評(píng)，躋身“不凡表現(xiàn)者”領(lǐng)域，同時(shí)京東NeuHub人工智能開放平臺(tái)累計(jì)調(diào)用量已高達(dá)萬億次。在云計(jì)算領(lǐng)域，截至目前，京東科技累計(jì)建基地及落地城市云超過50個(gè)，注冊(cè)用戶超過87萬，4萬+企業(yè)用戶，實(shí)現(xiàn)100%云上訂單，擁有全球排名前列規(guī)模Docker集群之一和中國排名前列的GPU集群之一。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，京東科技在2014年率先進(jìn)行業(yè)務(wù)布局并發(fā)布自主研發(fā)、跨品牌、跨品類的智能家居互聯(lián)互通平臺(tái)。目前，IoT平臺(tái)連接高質(zhì)量設(shè)備超2億臺(tái)；連接設(shè)備品類超230種；品牌超1000家；連接超4000款智能家居設(shè)備，交互次數(shù)超過27億；累計(jì)服務(wù)2600萬家庭。在區(qū)塊鏈領(lǐng)域，京東科技研發(fā)了自主可控、全面開源的底層引擎，并打造了業(yè)界知名的“京東智臻鏈”技術(shù)品牌，其中，“智臻鏈防偽追溯平臺(tái)”已合作品牌商超1,000 家，落鏈數(shù)據(jù)超10 億級(jí)，消費(fèi)者“品質(zhì)溯源”查詢次數(shù)超750 萬次。依托京東集團(tuán)整體深厚的生態(tài)平臺(tái)與長期積累的技術(shù)實(shí)力，京東科技參與了多個(gè)國家重大科研項(xiàng)目：入選人工智能“國家隊(duì)”——科技部國家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)名單，承擔(dān)起建設(shè)國家“新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)”的重任；牽頭承擔(dān)科技部國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目“國家中心城市數(shù)據(jù)管控與知識(shí)萃取技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用”、“國家新區(qū)數(shù)字孿生系統(tǒng)與融合網(wǎng)絡(luò)計(jì)算體系建設(shè)”、工信部公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目“面向人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)的應(yīng)用場(chǎng)景公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”等多個(gè)國家科研項(xiàng)目。京東科技是科技創(chuàng)新與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合的數(shù)智化企業(yè)，它脫胎于對(duì)供應(yīng)鏈的深刻理解和行業(yè)洞察，發(fā)展于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破創(chuàng)新，成長于對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造。