客服高級人才該有怎樣的服務意識？
檢舉 |2015/11/24 11:42
我認為作為一位客服高級人才應該具備以下幾個服務意識：1.首先，把客戶放在至關(guān)重要的位置，做到尊重客戶，客戶至上，一切以客戶利益為重。2.以積極熱情的心態(tài)面對客戶，始終保持微笑服務。3.認真傾聽客戶需求，保持有效的溝通，為客戶提供有價值的建議。3.不斷提高服務的效率和質(zhì)量，確保和提升客戶服務的滿意度。
derric***p@gmai
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