客服高級人才該有怎樣的服務意識？

15 | fall-1n-***e@ho |瀏覽1326次

收藏|2015/11/24 11:42

客服高級人才該有怎樣的服務意識？

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檢舉 |2015/11/24 11:42

我認為作為一位客服高級人才應該具備以下幾個服務意識：
1.首先，把客戶放在至關(guān)重要的位置，做到尊重客戶，客戶至上，一切以客戶利益為重。
2.以積極熱情的心態(tài)面對客戶，始終保持微笑服務。
3.認真傾聽客戶需求，保持有效的溝通，為客戶提供有價值的建議。
3.不斷提高服務的效率和質(zhì)量，確保和提升客戶服務的滿意度。

評論(1)

derric***p@gmai

書童 | 采納率100% | 回答于 2015/11/24 11:42

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